Que dois-je faire si mon envoi Groupon est manquant?
Les envois manquants peuvent être une expérience frustrante pour quiconque. Groupon propose des mises à jour sur son site Web pour suivre l'expédition de votre produit et quand attendre l'arrivée de votre produit. Si la livraison dépasse la fenêtre, contacter le chat en direct ou l'assistance par e-mail de Groupon est le moyen le plus rapide de résoudre votre problème d'expédition. Envoyez un e-mail détaillé ou un message de chat en direct au support client de Groupon, afin qu'ils disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour une solution.
En tant qu'acheteur, un envoi manquant peut être une expérience frustrante qui peut vous faire perdre du temps à chercher une solution. Dans ce guide, vous apprendrez à résoudre le problème d'un envoi Groupon manquant et à faire livrer le produit à son propriétaire légitime.
Suivi d'un package à partir de Groupon
Lorsque vous avez acheté un produit de la vaste collection d'offres exclusives de Groupon, Groupon place un numéro de suivi sur votre envoi pour vous donner des mises à jour sur l'état de votre article. Vous obtiendrez des mises à jour pas à pas telles que le colis atteignant une certaine étape dans le système de votre opérateur postal. Vous recevrez également une date prévue pour laquelle votre article vous sera expédié.
Pour voir les mises à jour de votre envoi Groupon:
- Connectez-vous à votre compte Groupon sur leur site Web
- Dans le coin supérieur droit de la page d'accueil du site Web, cliquez sur l'option d' aide située au-dessus de Mes données .
- Vous serez redirigé vers la page de support client et vous verrez tous les articles que vous avez commandés à l'aide de Groupon à ce jour.
- Cliquez sur le produit que vous n'avez pas reçu et vous verrez les détails de la commande et un lien de numéro de suivi qui sera en mesure de suivre votre colis à partir du site Web de votre transporteur postal.
- Si vous ne voyez pas votre commande sur cette page, contactez Groupon pour résoudre ce problème et voir l'état de cet envoi.
La commande Groupon n'a pas été expédiée
Dans certains cas, il y a eu un retard dans l'expédition de votre commande Groupon pour diverses raisons. Votre produit peut encore traiter des éléments tels que la confirmation des paiements, et l'entrepôt prépare votre commande pour la livraison. Mais, si la fenêtre de livraison indiquée est passée, il est temps de contacter Groupon pour obtenir de l'aide. Le support client de Groupon propose une fonctionnalité de chat en direct et d'assistance par e-mail réactive qui peut résoudre rapidement votre problème.
Lorsque vous cliquez sur la fonction de chat en direct sur le site Web de Groupon, une boîte de chat en direct s'ouvrira rapidement et un représentant du service clientèle vous accueillera rapidement, vous demandant comment il peut vous aider. Répondez avec une explication détaillée de votre commande, comme le numéro de suivi et les détails de la commande que vous avez reçus lors de l'achat.
Si aucun représentant de chat en direct n'est disponible pour le moment, votre prochaine meilleure option consiste à contacter le support client par e-mail. Le temps de réponse moyen est de 24 heures, et ils vous donneront toutes les mises à jour que vous devez savoir sur votre envoi.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Groupon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Groupon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon envoi Groupon est manquant? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.