Que faire si ma commande Groupon est manquante?
Groupon propose des coupons qui peuvent être utilisés pour acheter des marchandises auprès de différents fournisseurs à prix réduit. Lorsque vous passez des commandes auprès de différents vendeurs, les dates de livraison peuvent être différentes. Si votre commande est manquante, vous devrez attendre la fin de la fenêtre de livraison car la commande a peut-être été retardée. Après tout, ils provenaient de différents vendeurs et emplacements. Groupon peut vous aider avec un remboursement des commandes qui ont été marquées comme expédiées et avec une signature de confirmation qui correspond à votre nom. Si la signature de confirmation ne correspond pas à votre nom ou si les marchandises ont été volées ou perdues, vous devrez effectuer un suivi auprès du vendeur ou de la compagnie maritime.
Groupon utilise des coupons virtuels pour obtenir des remises sur tous les produits pouvant être achetés avec des coupons. Vous pouvez bénéficier de réductions allant jusqu'à 70% sur les articles que vous achetez. Groupon est accessible via les applications téléphoniques iOS ou Android. Lorsque vous commandez quelque chose en utilisant vos coupons Groupon, il est conseillé de suivre votre commande pour savoir quand elle va être livrée.
Parfois, votre commande peut manquer en raison d'erreurs lors du processus de commande. Lorsque vous effectuez de nombreuses commandes à l'aide de coupons Groupon, les commandes peuvent ne pas être livrées ensemble, car elles proviennent de différents fournisseurs qui peuvent se trouver dans des endroits différents. Vous devez laisser le délai de livraison expirer, puis demander de l'aide si l'une des commandes n'a pas été livrée après ce délai.
Que faire si vous manquez votre commande Groupon
Si votre commande Groupon est manquante, vous pouvez demander de l'aide via le libre-service, en contactant le support client Groupon ou en utilisant le chat en direct du support client Groupon . Voici les directives sur la façon de procéder pour une commande Groupon manquante.
Pour le libre-service, voici ce que vous faites;
1. Connectez-vous à votre compte Groupon.
2. Cliquez sur "aide".
3. Sélectionnez la commande spécifique pour laquelle vous cherchez de l'aide
4. Groupon vous donnera des choix.
5. Sélectionnez l'option qui résout votre problème
6. Attendez la réponse de Groupon.
Vous pouvez également contacter la FAQ de l' assistance client Groupon en procédant comme suit:
1. Connectez-vous à votre compte Groupon.
2. Ouvrez la page FAQ Groupon.
3. Cliquez sur les "marchandises Groupon manquantes".
4. Ouvrez la déclaration qui commence par "si votre suivi indique, livré"
5. Il vous sera demandé de vérifier votre adresse de commande.
6. Recherchez les zones hors site près de l'adresse de livraison que vous avez choisie.
7. Groupon essaiera de localiser votre commande.
8. Il peut vous être conseillé de contacter le service de messagerie pour plus de détails sur votre commande.
9. Attendez la réponse de Groupon.
Vous pouvez contacter le support client de Groupon via leur chat en direct et suivre les instructions ci-dessous;
1. Ouvrez le site Web d'assistance client Groupon.
2. Vous recevrez des options comme «dites-nous ce qui se passe».
3. Tapez ce dont vous avez besoin pour vous aider dans la barre de recherche
4. Cliquez sur "continuer"
5. Dans le coin gauche de la page Web, sélectionnez l'option de chat en direct indiquée dans les options de contact.
6. Il vous sera demandé de saisir votre nom, votre adresse e-mail, votre identifiant et le problème recherchant de l'aide dans une nouvelle fenêtre.
7. Cliquez sur "démarrer le chat".
8. Un représentant de Groupon vous aidera.
Si votre commande Groupon est manquante parce qu'elle a été perdue, volée ou en raison du problème d'expédition, vous devrez effectuer un suivi auprès de la compagnie maritime ou du service de messagerie car Groupon ne couvre pas ces pertes. Le vendeur sera tenu de vous rembourser dans ce cas ou de vous assurer que votre commande est réexpédiée.
Groupon peut vous aider avec les commandes Groupon manquantes marquées comme expédiées avec une confirmation de signature en confirmant si la signature correspond à la vôtre, auquel cas vous serez remboursé ou la commande est réexpédiée. Cependant, si votre nom ne correspond pas à celui de la signature de confirmation, vous devrez suivre la personne qui a signé la commande.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Groupon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Groupon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que faire si ma commande Groupon est manquante? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.