Que dois-je faire si j'ai acheté un Groupon et que le code ne fonctionne pas?
En un mot:Trouver une bonne affaire sur Groupon, comme un coupon ou un cashback, peut être passionnant jusqu'à ce que le code ne fonctionne pas. Cet article propose des étapes pratiques à suivre si votre code Groupon échoue. Commencez par vous connecter à
Introduction
Trouver une bonne affaire sur Groupon, qu'il s'agisse d'un coupon, d'un cashback ou d'une offre de groupe, peut être passionnant, et la première chose que vous voulez faire est de l'utiliser immédiatement sur le site Web du commerçant. Mais cela peut être frustrant lorsque le code ne fonctionne pas, presque comme si on vous retirait un cadeau. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours utiliser votre coupon et profiter de cette visite au restaurant ou de ce cashback en quelques étapes seulement. Cet article vous guidera à travers les étapes pratiques à suivre si votre code Groupon échoue.
Visitez le site Web de Groupon
Visitez le site officiel.
Se connecter
Connectez-vous à votre compte dans le coin supérieur droit. Vous avez la possibilité de vous connecter à l'aide d'une adresse e-mail et d'un mot de passe, de Facebook, de Google ou d'Apple. Saisissez les informations de votre compte et cliquez sur « Se connecter ».
Accéder à mon Groupon
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre profil. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Mon Groupon ».
Sélectionnez les détails
Vous pouvez voir ici tous les Groupon que vous avez achetés. Recherchez l'offre qui ne peut pas être utilisée et sélectionnez Afficher les détails.
Voir le bon
Cliquez sur « Afficher le bon ». Terminez cette étape lorsque vous êtes prêt à utiliser votre Groupon ou enregistrez-le au format PDF. Une fois que vous avez consulté le Groupon, vous ne pouvez plus échanger, annuler ou modifier votre commande.
Contactez le commerçant
Si votre code Groupon ne fonctionne pas, le problème ne vient pas toujours du code lui-même, mais du système du commerçant. Souvent, les entreprises appliquent manuellement l'offre pour vous. Assurez-vous qu'il n'y a pas de fautes d'orthographe, d'espaces supplémentaires ou de restrictions, car certains coupons ne fonctionnent que pour des événements ou des transactions spécifiques.
Assistance Groupon
Si le commerçant ne peut pas vous aider ou si le code ne fonctionne toujours pas, il est temps de vous tourner vers les professionnels : le service client de Groupon. Il se peut qu'ils vous demandent une capture d'écran, alors soyez prêt. Notez que vous disposez d'un délai de deux heures pour signaler tout problème ou annuler une commande, alors soyez rapide. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir profiter de votre offre Groupon avec succès.
Conclusion
Si votre code Groupon ne fonctionne pas, ne paniquez pas. Commencez par vérifier les problèmes courants tels que les fautes d'orthographe, les espaces supplémentaires ou les restrictions spécifiques liées à votre offre. Si tout semble correct mais que le code échoue toujours, connectez-vous à votre compte Groupon, recherchez l'offre problématique sous « Mon Groupon » et consultez le bon. Si le problème persiste, contactez directement le commerçant, car il pourra peut-être appliquer l'offre manuellement. Si cela ne fonctionne pas, contactez le service client de Groupon pour obtenir de l'aide et soyez prêt à fournir une capture d'écran du problème.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Groupon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Groupon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai acheté un Groupon et que le code ne fonctionne pas? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.