Que dois-je faire si j'ai acheté un Groupon et que le code ne fonctionne pas?

Tous les Groupons achetés ont une date d'expiration. Si votre Groupon expire avant que vous ne puissiez l'utiliser, vous avez quelques options. Bien que la promotion soit expirée, le Groupon vaut toujours le montant que vous avez payé pour cela. Par exemple, si vous avez acheté 10 $ pour 20 $ de nourriture dans un restaurant local, vous avez toujours 10 $ de crédit après la date d'expiration, pour les services ou les produits pour lesquels l'accord était destiné. La valeur promotionnelle serait de 20 $ mais votre valeur payée est de 10 $. À l'échéance de Groupons, le coupon conserve la valeur payée.

L'utilisation d'un Groupon expiré est similaire à l'utilisation de vos Groupon habituels.

1. Accédez à https://www.groupon.com/ et connectez-vous à votre compte.

2. Dans le coin supérieur droit doit figurer votre nom ou le nom de votre compte. Passez la souris sur la flèche vers le bas et sélectionnez "Mes Groupons".

3. Une nouvelle page apparaîtra qui montre votre tableau de bord Groupon. À côté du mot «Offres», la catégorie «Disponible» sera sélectionnée automatiquement, vous indiquant vos Groupons actuellement disponibles. Cliquez sur la flèche vers le bas pour sélectionner «Expiré» à la place.

4. Choisissez le bon expiré que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur «Voir le bon».

5. Une fenêtre contextuelle apparaîtra vous demandant si vous êtes prêt à utiliser le Groupon. Une fois que vous avez consulté le Groupon, vous ne pouvez pas modifier, annuler ou échanger votre commande. Il est recommandé de ne terminer cette étape que lorsque vous êtes prêt à utiliser le Groupon ou si vous avez la possibilité d'imprimer le Groupon ou de l'enregistrer en tant que fichier PDF.

6. Sélectionnez «Afficher le bon».

7. Votre bon apparaîtra sur un nouvel écran. Vous pouvez l'imprimer, l'enregistrer au format PDF ou montrer le bon au commerçant auquel vous l'utilisez. Ils scanneront le code-barres qui se trouve sur le bon.

Les vendeurs ne sont pas autorisés à refuser un bon expiré pour sa valeur payée s'il n'y a aucune exclusion sur le coupon. Si un fournisseur nie votre Groupon arrivé à expiration et que vous pensez qu'il est incorrect pour ce faire, découvrez comment contacter l'équipe de support client Groupon via un chat en direct, un e-mail ou vous pouvez demander un appel avec l'équipe.

Quelques exclusions

Il existe quelques exclusions lors de l'utilisation d'un Groupon expiré. Veuillez noter ce qui suit:

1. Votre bon expiré doit être utilisé pour les services ou les biens pour lesquels vous avez acheté le Groupon. Par exemple, si vous avez acheté un massage dans un spa, vous ne pourrez pas échanger la valeur Groupon contre d'autres services de spa.
2. Les événements avec ticket peuvent ne pas avoir de valeur payée après expiration. Si votre Groupon était attaché à un concert ou à un événement à une date précise et que vous l'avez manqué, il se peut qu'il ne s'applique pas à d'autres dates.
3. Certains Groupons auront également une date d'expiration pour la valeur payée. Cela signifie que vous ne pouvez racheter la valeur payée du Groupon que pour une période de temps. Celui-ci se trouve dans les petits caractères de votre bon Groupon et varie selon chaque offre.
4. Lorsque vous achetez un bon GrouponLive, vous sélectionnez généralement une date pour le bon. La plupart des bons GrouponLive ne sont pas transférables à d'autres dates, ce qui signifie que le bon n'a pas de valeur payée si vous manquez la date non plus. Cependant, il existe quelques exceptions à cette règle. Si les petits caractères du bon GrouponLive indiquent "le montant payé n'expire jamais", vous pourrez utiliser le Groupon. Ou, si le bon a permis que le Groupon soit utilisé dans une plage de dates et ne vous ait pas demandé de choisir une date spécifique, il peut éventuellement être appliqué après son expiration. Les petits caractères devront ne pas inclure de limitations sur la valeur après expiration.
5. Les bons Groupon Getaways conserveront leur valeur payée après expiration. Donc, si vous réservez une escapade de 300 $ qui valait 600 $, vous pourrez toujours appliquer les 300 $ à l'hôtel pour le même type de chambre (s) que le bon inclus. La même politique s'applique aux visites Getaway, et les entreprises partenaires de ces visites seront heureuses de travailler avec vous pour vous aider à réserver et à utiliser la valeur payée de votre bon. Veuillez noter que les offres de calendrier de réservation Groupon Getaways et les offres de choix de marché Groupon Getaways ont une politique d'annulation indiquant que la réservation n'est pas remboursable après la date limite.

Lisez toujours les petits caractères avant d'acheter un bon Groupon pour mieux comprendre quelles sont ses limites.