Comment modifier ma commande Groupon?
Des accidents peuvent survenir. Alors, que faites-vous si vous avez acheté un Groupon et que vous devez modifier votre commande? Suivez ces étapes ci-dessous pour vous assurer de corriger votre commande exactement à ce dont vous avez besoin.
Parfois, il est possible de faire l'erreur de choisir le mauvais article et de saisir la mauvaise adresse lors de l'achat en ligne. Dans ce cas, Groupon offre aux clients la possibilité de modifier ou d'annuler leur commande si elle n'a pas encore été expédiée par le transporteur.
Comment annuler une commande Groupon
Pour modifier une commande après avoir effectué un achat, vous devrez d'abord annuler votre commande. Il est possible d'annuler la plupart des commandes Groupon dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Voici les étapes que vous pouvez suivre:
téléphone Android
- Ouvrez l'appli Groupon sur votre appareil mobile.
- Cliquez sur l'icône MyStuff en bas à droite. Étant donné que vous n'êtes pas connecté automatiquement, sélectionnez Connexion. Entrez votre identifiant de messagerie et votre mot de passe. Il est également possible de se connecter avec Facebook ou Google.
- Une fois connecté, cliquez sur Tout voir. Si vous ne trouvez pas Tout voir, sélectionnez Mes Groupons.
- Sélectionnez l'onglet Tout.
- Appuyez sur une commande pour afficher les détails de la commande.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Contacter le service client.
- Choisissez la commande que vous souhaitez annuler.
- Si votre commande peut être annulée, sélectionnez Annuler la commande.
Si vous ne voyez pas l'onglet Annuler la commande, la période d'auto-annulation est probablement passée. Vous pouvez contacter le service client de Groupon .
Si vous n'êtes pas en mesure d'annuler un produit acheté auprès d'un vendeur tiers, vous devrez contacter directement le vendeur.
- Sélectionnez Je souhaite annuler mon achat (sous la section Récapitulatif de la commande).
- Choisissez une raison pour annuler la commande.
- Sélectionnez Annuler la commande. Cela annulera votre commande et lancera le processus de remboursement.
Étapes iPhone ou iPad
- Ouvrez votre application Groupon sur votre appareil.
- Cliquez sur My Stuff (coin inférieur droit).
- Sélectionnez Support client. Si vous n'êtes pas connecté automatiquement à la page de support client, cliquez sur l'onglet Connexion pour vous connecter manuellement à votre compte.
- Choisissez la commande que vous souhaitez annuler sous la rubrique MES GROUPONS ou GROUPON +.
- Sélectionnez Annuler la commande. Étant donné qu'aucun bouton Annuler la commande n'est disponible, votre commande n'est peut-être pas éligible à l'annulation. Contactez le service client de Groupon .
- Suivez les étapes fournies pour finaliser votre processus d'annulation. Un remboursement sera effectué après que vous ayez motivé votre choix d'annuler.
Modification d'une adresse de livraison
La possibilité de modifier votre adresse de livraison après l'achat dépend du temps écoulé depuis la fin de votre achat. Il est possible de modifier ou d'annuler une commande jusqu'à ce qu'elle ait été emballée pour être expédiée par l'entrepôt de Groupon - normalement, vous disposerez d'un minimum de 2 heures avant que cela ne se produise.
Avant le traitement:
- Connectez-vous à votre compte Groupon.
- Accédez à Mes Groupons.
- Recherchez la commande que vous souhaitez modifier et choisissez Modifier la commande à côté.
Après le traitement:
Une fois que la commande a été traitée pour l'expédition, Groupon ne peut pas la modifier ou la modifier. Vous devrez contacter le transporteur de colis pour une solution.
Comment échanger une commande Groupon
Groupon offre aux clients la possibilité d'échanger leurs articles commandés contre d'autres options des mêmes offres. Un échange peut être initié dans les trente jours suivant la réception de la commande par le client. Pour lancer un échange, procédez comme suit:
- Connectez-vous à votre compte Groupon sur un ordinateur.
- Cliquez sur Mes Groupons.
- Choisissez Afficher les détails de la commande que vous souhaitez échanger.
- Cliquez sur Exchange Package (côté gauche de l'écran).
- Suivez les instructions fournies, confirmez les détails de la commande et lisez et acceptez les conditions d'utilisation.
Une fois l'échange commencé, votre nouvelle commande sera expédiée à la même vitesse que celle utilisée pour la commande d'origine et Groupon couvrira les frais d'expédition. Vous pouvez échanger un article contre n'importe quel modèle, couleur ou taille qui est toujours proposé sur la page de l'offre.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Groupon?
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