Comment récupérer mon compte Gmail?
Nous pouvons vous aider à récupérer votre compte Gmail. Quel que soit le cas, nous pouvons vous aider à récupérer votre compte avec ces meilleures options dans la pratique.
Si vous avez perdu l'accès à votre compte Gmail, suivez ces quelques étapes pour récupérer le compte.
Si vous connaissez votre adresse e-mail Gmail:
Accédez à ce site Web.
Saisissez votre adresse e-mail Gmail.
Sélectionnez «Suivant».
L'écran suivant vous demandera de donner le dernier mot de passe que vous vous souvenez d'avoir utilisé avec le compte Gmail. Si quelqu'un a piraté votre compte et modifié votre mot de passe, cette option vous permettra d'accéder à votre compte en utilisant le mot de passe que vous avez défini pour le compte.
Sélectionnez «Suivant».
Utilisation d'un mot de passe précédent: si le mot de passe était correct, vous serez correctement redirigé vers votre compte. À ce stade, vous souhaiterez peut-être réinitialiser votre mot de passe Gmail. Sélectionnez le «Changer le mot de passe» sous le bouton «Continuer» et suivez les instructions.
Si vous ne vous souvenez d'aucun des mots de passe que vous avez utilisés pour le compte Gmail, sélectionnez "Essayer d'une autre manière" en bas de l'écran à partir de l'étape quatre.
Utilisation d'un e-mail secondaire: Si vous avez enregistré un e-mail secondaire pour votre compte Gmail, l'écran suivant vous proposera d'envoyer un code de vérification à cet e-mail. Vous pouvez sélectionner «Envoyer», puis vous serez invité à entrer le code de vérification que vous recevez.
Remarque: cette option n'apparaîtra pas si vous n'avez pas enregistré d'e-mail secondaire pour votre compte Gmail.
Si vous ne connaissez pas la réponse, vous pouvez sélectionner «Essayez une autre façon».
Utilisation d'un numéro de téléphone: si vous n'aimez pas les deux options ci-dessus, vous pouvez sélectionner `` Essayer d'une autre manière '' en bas de l'écran. Vous serez redirigé vers un écran vous demandant de saisir le numéro de téléphone associé au compte Gmail. Il s'agit de confirmer que vous êtes le propriétaire du compte Gmail. Entrez votre numéro de téléphone et sélectionnez «Suivant». Des frais de texte standard s'appliqueront.
Remarque: cette option n'apparaîtra pas si vous n'avez pas enregistré de numéro de téléphone pour votre compte Gmail.
Si vous ne connaissez pas la réponse, vous pouvez sélectionner «Essayez une autre façon».
Question de sécurité: Vous serez ensuite invité à répondre à une question de sécurité que vous avez enregistrée pour le compte. Écrivez votre réponse et sélectionnez «Suivant».
Si vous ne connaissez pas la réponse, vous pouvez sélectionner «Essayez une autre façon».
Détails du compte: Enfin, il vous sera demandé de saisir le mois et l'année de création du compte Google. Saisissez les informations et sélectionnez «Suivant». Vous aurez alors récupéré votre compte.
Si vous avez essayé toutes les options et n'avez pas pu donner à Google les réponses souhaitées, un écran apparaîtra indiquant qu'il a besoin de temps pour examiner manuellement votre demande. Il vous sera demandé de fournir un e-mail secondaire où Google pourra vous contacter avec sa réponse. Remplissez votre e-mail.
Après avoir récupéré votre compte, vous souhaiterez peut-être réinitialiser votre mot de passe pour quelque chose dont vous vous souviendrez probablement le plus. De plus, ajoutez un e-mail secondaire et un numéro de téléphone à votre compte Gmail (si vous ne l'avez pas déjà fait) pour vous assurer que la récupération du compte sera facile à l'avenir.
Si vous avez oublié votre adresse e-mail Gmail:
Accédez à ce site Web.
Sélectionnez "E-mail oublié" dans le coin inférieur gauche.
Il vous sera demandé d'entrer votre numéro de téléphone ou votre e-mail de récupération.
Sélectionnez «Suivant».
Il vous sera demandé de saisir le prénom et le nom de famille sur votre compte Gmail.
Sélectionnez «Suivant».
Google proposera d'envoyer un code de vérification à votre téléphone ou à votre adresse e-mail de récupération. Sélectionnez «Envoyer».
Il vous sera demandé de fournir les informations qui vous ont été envoyées par SMS ou par e-mail. Entrez le code dans la case et sélectionnez «Suivant».
Votre compte apparaîtra à l'écran, sélectionnez-le.
Il vous sera demandé de fournir votre mot de passe. Tapez votre mot de passe. Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, suivez les instructions ci-dessus maintenant que vous connaissez votre adresse e-mail.
Sélectionnez «Suivant».
Vous êtes maintenant connecté à votre compte.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Gmail?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Gmail afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte Gmail? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.