Comment soumettre une réclamation de réparation ou de garantie à Garmin?

Si vous pensez que votre appareil Garmin doit être réparé ou remplacé, vous pouvez contacter Garmin et demander de l'aide. Vous pouvez soumettre votre demande de réparation si votre appareil est endommagé ou défectueux.

La première étape devrait être de demander de l'aide au centre d'assistance. Les conseils et les guides peuvent vous aider à résoudre le problème. Si vous ne trouvez pas l'aide dont vous avez besoin, vous devrez peut-être les contacter et soumettre votre demande de réparation.

Les produits Garmin bénéficient généralement d'une garantie d'un an. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Si votre appareil est endommagé pour d'autres raisons ou en dehors de la période de garantie, vous devrez peut-être trouver différentes options de réparation.

Utilisation du centre de réparation

Vous pouvez utiliser le centre de réparation pour lancer un remplacement ou une réparation en ligne. C'est une bonne alternative si vous ne souhaitez pas contacter l'équipe d'assistance. Vous avez besoin des informations suivantes avant de demander de l'aide;

1. Assez de temps pour terminer le processus de dépannage

2. Les appareils ou accessoires endommagés ou défectueux

3. Les numéros de série de vos appareils

4. Vos informations de paiement

5. Vos adresses de facturation et d'expédition

6. Accès à un ordinateur

Si vous ne disposez pas de tous les détails pertinents, l'équipe d'assistance peut avoir du mal à vous aider.

Comment vérifier l'état de votre réparation ou retour Garmin

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois la réparation ou le retour de votre commande soumis. Vous pouvez utiliser votre numéro de commande pour vérifier son statut sur le site Web de Garmin. Vous recevrez également un e-mail de confirmation après réception de votre réparation ou de votre retour

1. Sur le site Web de Garmin, accédez à l'option "État de la commande"

2. Entrez votre numéro de commande et votre code postal d'expédition

3. Cliquez sur «Continuer» pour voir les résultats

Si vous ne vous souvenez pas de votre numéro de commande, connectez-vous à votre compte pour vérifier son statut. Vos commandes doivent être affichées par défaut. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur l'icône de profil en haut à droite de la page, puis cliquez sur "COMMANDES".

La garantie limitée du consommateur

Garmin bénéficie d'une garantie du fabricant qui accorde des droits en plus de ceux du droit de la consommation. Il dure deux ans à compter de la date d'achat du produit Garmin. Si votre produit est endommagé, vous pouvez soumettre votre réclamation en vertu du droit de la consommation ou de la garantie limitée.

Les produits Garmin sont garantis exempts de défauts de fabrication et de matériaux. Si vous constatez de tels défauts, Garmin peut réparer ou remplacer les composants qui échouent en utilisation normale. Les réparations et remplacements sont effectués gratuitement. Vous devez cependant payer les frais de transport.

La garantie ne couvre pas les éléments suivants

1. Dommages cosmétiques (bosses et rayures)

2. Dommages aux produits qui ont été altérés ou modifiés sans l'autorisation de Garmin

3. Dommages aux pièces consommables telles que les batteries

4. Dommages aux produits qui ont été connectés à des câbles d'alimentation non achetés auprès de Garmin

5. Dommages causés par des prestataires de services non autorisés

6. Dommages dus à des accidents (incendies, inondations et abus)

Pour réclamer votre garantie, vous devez contacter votre revendeur agréé Garmin local. Vous pouvez également contacter l'équipe de support pour votre numéro de suivi RMA et les détails d'expédition. Lorsque vous renvoyez le produit, emballez l'appareil en toute sécurité et une copie du reçu de vente. Toutes les réparations ont une garantie de 90 jours.

Si vous avez besoin d'aide pour vos réparations et réclamations de garantie Garmin, vous devez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. La meilleure façon de parler avec un représentant est par téléphone. Vous obtiendrez l'aide dont vous avez besoin en quelques minutes. Le service d'assistance peut également être une bonne plate-forme pour demander de l'aide.