Comment puis-je retourner un achat avec Fossil ?
Si vous avez acheté quelque chose chez Fossil et souhaitez le retourner, vous pouvez recevoir un remboursement tant que vous effectuez le retour dans les 90 jours suivant l'achat. Cependant, les articles personnalisés, en relief et gravés ne sont pas éligibles aux remboursements. Vous pouvez effectuer le remboursement en apportant l'article dans un magasin Fossil, sauf si vous avez effectué l'achat via Paypal, ou vous pouvez le renvoyer à Fossil via FedEx.
Si vous avez acheté quelque chose chez Fossil qui n'a pas fonctionné pour vous comme vous l'espériez, vous vous demandez peut-être comment retourner votre achat et obtenir un remboursement. Cet article vous apprendra comment.
Politique de retour et de remboursement de Fossil
Fossil est connu pour sa politique de retour et de remboursement assez clémente. En général, vous pouvez retourner tout ce que vous avez acheté chez Fossil pour quelque raison que ce soit et vous attendre à recevoir un remboursement, à condition d'effectuer le retour dans les 90 jours suivant l'achat. Cependant, tous les articles gravés, les articles en relief et les montres personnalisées ne sont pas éligibles au remboursement. Si votre commande est éligible à un remboursement, vous n'aurez pas à payer les frais d'expédition pour le retour. Cependant, les frais d'expédition de l'achat initial ne seront pas remboursés.
Retourner un achat à Fossil par FedEx
Pour retourner votre achat Fossil, suivez ces instructions :
- Allez sur le site Web de Fossil.
- Cliquez sur le bouton Se connecter dans le coin supérieur droit.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à cette page si vous êtes aux États-Unis ou à celle-ci si vous êtes au Canada.
- Entrez le numéro de commande dans le champ de texte prévu.
- Entrez l'adresse e-mail dans le champ de texte fourni.
- Entrez le code postal ou postal de facturation dans le champ de texte approprié.
- Cliquez sur Retourner cet article.
- Sélectionnez un motif de retour.
- Téléchargez l'étiquette de retour.
- Imprimez l'étiquette d'expédition de retour.
- Localisez la page des détails du retour sur l'emballage d'origine de l'article.
- Remplissez la page.
- Emballez l'article que vous retournez avec la page de détails du retour.
- Collez l'étiquette d'expédition de retour sur le colis.
- Apportez le colis à un emplacement FedEx et expédiez-le. Avec l’étiquette, vous n’aurez pas à payer les frais de port.
Une fois que Fossil aura reçu votre retour, il le traitera et effectuera un remboursement sous le même formulaire que vous avez utilisé pour effectuer l'achat. Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception par Fossil de votre retour.
Retourner un achat dans un magasin Fossil
Vous pouvez également retourner votre achat dans un magasin Fossil, sauf si vous avez effectué votre paiement avec Paypal. Les articles achetés avec Paypal doivent être retournés par courrier. Pour effectuer le retour, suivez ces instructions :
- Accédez à la page Localisateur de magasin de fossiles .
- Entrez votre adresse dans le champ de texte d'adresse.
- Sélectionnez votre pays.
- Sélectionnez le nombre de miles ou de kilomètres que vous êtes prêt à parcourir.
- Cliquez sur le bouton Rechercher un magasin.
- Apportez l'article et votre téléphone au magasin Fossil que vous avez trouvé.
- Affichez votre e-mail de confirmation de commande sur votre téléphone. Apportez l'article et l'e-mail à un vendeur et il vous aidera avec votre retour.
Contacter Fossil
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter un représentant du service client Fossil par téléphone ou via le forum d'aide .
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