Comment puis-je contester une charge de Forever21 ?

Ça arrive aux meilleurs d'entre nous. Vous êtes peut-être pressé, fatigué ou tout simplement inattentif lorsque vous glissez votre carte à la caisse et que vous êtes facturé pour quelque chose qui n'était pas censé s'y trouver. Si cela vous est arrivé et que la charge provient de Forever21, vous vous demandez peut-être comment contester la charge. La bonne nouvelle est que contester une accusation de Forever21 est relativement facile. Tout ce que vous avez à faire est de suivre la procédure appropriée. Voici le processus approprié.

Que dois-je faire avant de soumettre un litige ?

Avant de soumettre un litige, vous devez faire quelques choses. Tout d'abord, assurez-vous que la charge est incorrecte. Parfois, nous pouvons oublier ce que nous avons acheté ou le montant qui nous a été facturé. Vérifiez votre relevé bancaire et votre reçu pour vous assurer que les frais sont erronés avant de soumettre un litige - contactez le service client pour toute question.

Une fois que vous avez confirmé que le débit est incorrect, rassemblez les informations suivantes :

1. Le nom complet du magasin Forever21 où l'achat a été effectué

2. La date de l'achat

3. Le montant de l'achat

4. Ce qui vous a été facturé (article, taxes et expédition)

5. Les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit

Une fois que vous avez toutes ces informations ensemble, vous êtes prêt à soumettre un litige.

Comment engager une charge de litige auprès de Forever21 ?

Il existe deux manières d'engager une charge contestée auprès de Forever21. Vous pouvez soit le faire en ligne, soit par téléphone.

Pour initier une charge contestée en ligne, rendez-vous sur le site Web de Forever21 et cliquez sur « Contactez-nous ». Une fois sur la page Contactez-nous, cliquez sur "Frais de carte de crédit" et remplissez le formulaire. Assurez-vous d'inclure toutes les informations que vous avez recueillies précédemment, y compris le nom du magasin, la date d'achat et le montant de l'achat.

Pour initier une facturation contestée par téléphone, appelez le service client . Ayez toutes vos informations prêtes à donner au représentant lorsque vous appelez. Cela inclura les mêmes informations que celles énumérées ci-dessus.

Que se passe-t-il une fois que j'ai initié un litige ?

Une fois que vous avez initié un litige, Forever21 enquêtera sur la charge. Ils peuvent vous contacter pour plus d'informations ou obtenir votre version de l'histoire. Une fois qu'ils auront toutes les informations, ils décideront de rembourser ou non les frais.

Si Forever21 décide de rembourser les frais, l'argent sera crédité sur votre compte dans quelques jours ouvrables. S'ils choisissent de ne pas rembourser le montant, le litige sera clos et vous ne recevrez pas de remboursement.

Il est important de noter que vous ne pouvez engager une contestation que pour les débits effectués au cours des 60 derniers jours. Si le débit remonte à plus de 60 jours, vous ne pouvez plus le contester.

Puis-je annuler un litige que j'ai soumis ?

Si vous avez soumis un litige et que vous décidez de l'annuler, vous le pouvez. Cependant, vous ne pourrez le faire que si Forever21 n'a pas déjà décidé de la charge. Appelez le service client ou allez en ligne et remplissez le formulaire de contact pour annuler un litige. Assurez-vous d'inclure votre nom, les informations de votre carte de crédit et le numéro de litige.

Puis-je contester une charge en attente ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas contester un débit en attente. Un débit en attente est un débit qui n'a pas encore été traité par la société de carte de crédit. Il apparaîtra sur votre compte comme "en attente" jusqu'à ce qu'il soit traité.

Une fois traité, il devient un débit "achevé" et ne peut plus être contesté. Si vous voyez une commande en attente sur votre compte, ne la contestez pas. Attendez que le paiement soit traité, puis contestez-le si vous pensez qu'il est incorrect.