Comment récupérer mon compte sur Fiverr ?
Les comptes verrouillés ne sont pas amusants, quelle que soit la manière dont vous les coupez. Heureusement, nous avons créé ce guide facile à suivre pour vous aider à récupérer votre compte Fiverr.
Fiverr est l'une des places de marché en ligne les plus populaires où les grandes marques et les entrepreneurs en démarrage peuvent trouver des pigistes possédant l'expertise ou les compétences spécialisées nécessaires pour les aider dans leurs projets industriels. Malheureusement, certains utilisateurs doivent lancer un processus de récupération pour récupérer leurs comptes.
Que vous ayez désactivé votre compte puis reconsidéré ou que vous en ayez perdu la propriété en raison du vol d'informations, vous pouvez commencer par suivre une brève liste étape par étape. Lisez la suite pour retrouver l'accès à votre compte Fiverr via le site officiel de la plateforme.
Comment récupérer votre compte Fiverr
Fiverr permet aux utilisateurs de récupérer leurs comptes en fonction d'une situation spécifique. Les raisons suivantes sont courantes parmi les utilisateurs et nécessitent deux méthodes de récupération différentes.
Si votre compte a été piraté :
Les comptes Fiverr peuvent être compromis en raison d'une violation de données ou de mauvaises mesures de sécurité. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, un pirate informatique a peut-être compromis votre compte, principalement en obtenant et en modifiant votre mot de passe pour récupérer vos informations personnelles.
- Visitez le site Web Fiverr et cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Cliquez sur Continuer avec l'e-mail/le nom d'utilisateur et saisissez votre e-mail pour voir le lien Mot de passe oublié apparaître.
- Cliquez sur le lien et entrez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Mot de passe oublié.
- Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail de Fiverr et suivez les instructions pour modifier votre mot de passe.
Si votre compte a été temporairement restreint :
Vous pourrez peut-être toujours récupérer votre compte même après avoir reçu une restriction temporaire. Cependant, le processus peut prendre plus de temps car vous devez fournir à Fiverr suffisamment d’informations pour évaluer votre cas.
- Accédez au site Web Fiverr et faites défiler jusqu'au pied de page de la page d'accueil.
- Cliquez sur Aide et support sous la catégorie Support et formation.
- Faites défiler vers le bas de la page externe et cliquez sur le bouton vert Contactez-nous.
- Connectez-vous à votre compte et choisissez l'option Compte et sécurité dans la section Bonjour, comment pouvons-nous vous aider.
- Sélectionnez J'ai reçu un avertissement et cliquez sur le lien J'ai encore besoin d'aide sous la section Signaler les comptes en cas de violations.
- Expliquez votre problème et fournissez des captures d'écran (le cas échéant).
- Envoyez votre demande.
Prévenir les problèmes de récupération de compte Fiverr
Lorsqu'un compte est restreint, Fiverr empêche temporairement les utilisateurs de passer ou de recevoir de nouvelles commandes ou d'envoyer des messages sur la plateforme. Les administrateurs peuvent également procéder à une évaluation, qui peut durer jusqu'à 90 jours, avant de rétablir ou de suspendre définitivement un compte.
Avoir un mot de passe fort est une mesure préventive idéale pour la sécurité des comptes Fiverr personnels ou professionnels. Par conséquent, la longueur standard est de huit caractères et le mot de passe doit être une combinaison de lettres majuscules et minuscules, au moins un chiffre et un symbole unique.
Contacter le service client Fiverr
Étant donné que Fiverr est une place de marché en ligne, la plate-forme propose uniquement des méthodes de contact pour le service client sur Internet. Vous souhaiterez peut-être envisager deux options sur lesquelles de nombreux utilisateurs peuvent compter pour parler à un représentant.
Service d'assistance en ligne : une option de méthode de contact est le service d'assistance en ligne de Fiverr pour obtenir de l'aide de l'équipe d'assistance ou des réponses d'autres utilisateurs.
Médias sociaux : vous pouvez également contacter un représentant Fiverr sur Twitter en fournissant des informations détaillées sur votre problème pour trouver la bonne solution.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Fiverr?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Fiverr afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte sur Fiverr ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.