Comment puis-je demander à Fandango de rembourser une charge?
Il est possible d'obtenir un remboursement de Fandango dans certaines circonstances avec ces conseils utiles.
Il est possible d'obtenir un remboursement de Fandango dans certaines circonstances. Vous pouvez obtenir un remboursement si vous retournez l'intégralité de votre commande. Lors de l'envoi de votre remboursement, Fandango déduira les frais de commodité. Vous devez effectuer votre remboursement et votre échange avant la date limite affichée.
Il vous suffit de vous connecter ou de créer votre compte VIP Fandango. Utilisez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter vos billets. Cela peut ne pas fonctionner pour toutes les commandes. Certains d'entre eux nécessitent que vous demandiez l'aide de l'équipe de support client. Vous devrez peut-être obtenir un remboursement de votre cinéma.
Certains billets ne sont pas remboursables, vous ne pourrez donc pas être remboursé une fois que vous les aurez achetés. Si, toutefois, votre demande est remboursable, le remboursement sera envoyé à votre mode de paiement d'origine.
Avec un échange, vous pouvez récupérer le coût de votre billet sans soustraire les frais de dérangement. L'échange sera envoyé sous forme de crédit Fandango. Vous pouvez l'utiliser pour un billet de cinéma à l'avenir. Notez que vous ne pouvez pas demander d'échange pour les montants payés avec des cartes-cadeaux. Si vous avez acheté votre billet à l'aide d'un code promotionnel, le montant qu'il paiera sera perdu.
Lancer un remboursement
Vous pouvez initier votre demande de remboursement en ligne à l'aide de l'outil automatisé. L'outil est accessible via votre e-mail de confirmation, votre application de téléphonie mobile ou votre site Web. Si, toutefois, le montant total de votre remboursement est supérieur à la limite des remboursements et des échanges en libre-service de Fandango, vous devrez peut-être contacter le service client de Fandango. Il se peut également que vous ne puissiez pas lancer votre demande en ligne si votre achat comprend l'utilisation d'un code promotionnel ou d'une carte-cadeau.
Vous pouvez être admissible à un remboursement ou à un retour dans les circonstances suivantes;
1. Si vous cherchez un remboursement ou un échange pour la totalité de la commande
2. Si vous initiez le remboursement ou l'échange pendant votre période d'éligibilité
3. Si vous avez un compte Fandango. Si vous ne le faites pas, vous pouvez en créer un lorsque vous souhaitez initier votre demande de remboursement ou d'échange.
4. Vous avez utilisé un portefeuille numérique éligible, PayPal, Venmo ou une carte-cadeau pour payer la transaction en question
Dans certaines circonstances, vous devrez peut-être demander votre remboursement au théâtre. Cela comprend les moments où une partie de votre paiement a été effectuée via la carte-cadeau, les récompenses ou la carte de fidélité du théâtre.
Certains théâtres peuvent ne pas vous rembourser. Vous devez comprendre leurs politiques avant de soumettre votre demande de remboursement.
Différents fournisseurs de portefeuilles numériques ont des politiques de remboursement différentes. Vous devez les comprendre avant de faire votre achat.
Gardez l'esprit ouvert lorsque vous soumettez votre demande de remboursement. Fandango a le droit d'autoriser ou d'interdire votre remboursement si vous l'avez acheté via un programme d'adhésion, d'abonnement ou de fidélité.
Demander un remboursement
1. Connectez-vous au compte VIP où vous avez effectué votre commande. Vous devrez peut-être créer un remboursement si vous avez acheté votre billet en tant qu'invité,
2. Accédez à l'historique des achats
3. Trouvez la commande en question
4. Cliquez sur "Vous ne pouvez pas faire le show?"
5. Choisissez entre les options pour obtenir un remboursement ou un échange de crédit Fandango
6. Choisissez la raison pour laquelle vous souhaitez un remboursement et cliquez sur «continuer»
Si vous avez besoin d'aide avec vos remboursements de Fandango, vous devrez peut-être contacter l'équipe du service client . La meilleure façon de contacter l'équipe du service client est par téléphone. Vous serez mis en relation avec un représentant qui pourra vous aider à obtenir votre remboursement. Le chat en direct est une autre façon de demander l'aide des représentants.
Si vous n'avez pas besoin de parler à un représentant, vous pouvez passer par le service d'assistance pour trouver de l'aide.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Fandango?
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