Que dois-je faire s'il me manque une commande de Fanatics ?
En un mot:Pour résoudre un problème de commande manquante avec Fanatics, visitez la page d'aide de leur site Web, accédez à Demandes de commande et recherchez le formulaire Suivre ma commande. Si nécessaire, contactez Fanatics via la section Chat With Us pour vous connecter avec un représentant en direct. Fournissez votre numéro de commande et expliquez la situation pour obtenir de l'aide afin de résoudre rapidement la commande manquante.
Introduction
Lorsque vous êtes impatient de porter votre équipement de sport Fanatics tout en regardant ou en assistant au prochain match, la dernière chose que vous souhaitez est de découvrir que vous manquez votre commande. La bonne nouvelle est que l’entreprise a mis en place des politiques pour vous aider à faire face à cette situation, et tout ce que vous avez à faire est de vous assurer de prendre les mesures appropriées pour recevoir de l’aide.
Ce dont vous aurez besoin
Numéro de la commande qui vous manque
Trouver la page d'aide
Faites défiler vers le bas de la page d'accueil de Fanatics et recherchez la page « Aide ». Cliquez sur « Aide ».
Recherchez la page « Demandes de commande »
Faites défiler jusqu'à la section « Demandes de commande » et cliquez sur le lien. Vous serez redirigé vers la page « Demandes de commande ».
Déterminez comment vérifier votre commande
Sur la page « Demandes de commande », faites défiler jusqu'à « Où est ma commande ? » Vous verrez deux questions : « Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ? » et « Quelles informations vais-je trouver lors du suivi de ma commande ? » Cliquez sur le «+» à côté de chacun pour révéler les informations. Lisez les détails dans chaque paragraphe.
Localisez le formulaire « Suivre ma commande »
Sous « Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ? », vous verrez un lien indiquant « Suivre ma commande ». Cliquez sur ce lien. Cela vous amènera à la page « Trouver votre commande ».
Entrez votre numéro de commande
Sur la page « Trouver votre commande », saisissez le numéro de la commande qui vous manque. Cliquez sur « Continuer » pour localiser la commande.
Trouvez le lien « Contactez-nous »
Si vous n'avez pas reçu votre commande et que le suivi du colis ne vous a pas fourni les informations souhaitées, faites défiler vers le bas du site Web jusqu'à ce que vous trouviez « Contactez-nous ». Cliquer sur le lien.
Recherchez la section « Discutez avec nous »
Sur la page « Contactez-nous », il existe deux options pour contacter un représentant Fanatics : par chat en direct ou par courrier postal. Votre meilleure option des deux est l’option de chat en direct.
Affichez la section « Fan Assistant »
En bas à droite de l’écran, cliquez sur le bouton de discussion rond. Cela fera apparaître le chat « Fan Assistant ».
Répondez à la première question
La première question est : « En quoi puis-je vous aider ? » Vous pouvez cliquer sur « Un article que j'ai commandé » ou sur « Quelque chose d'autre ». Cliquez sur « Un article que j'ai commandé ».
Répondez à la deuxième question
Une autre question apparaîtra : « Que dois-je utiliser pour rechercher votre commande ? » Cliquez sur « Numéro de commande », « Adresse e-mail » ou « Numéro de téléphone », selon vos préférences.
Répondez aux questions de suivi
Continuez à répondre aux questions jusqu'à ce que vous soyez connecté avec un représentant en direct.
Discutez avec le représentant des fanatiques
Expliquez la situation de votre commande manquante au représentant du chat en direct Fanatics afin que vous puissiez tous les deux parvenir à une résolution mutuelle.
Conclusion
Si vous avez attendu quelques jours après l'arrivée prévue de votre colis Fanatics et qu'il est toujours introuvable, un représentant Fanatics peut vous aider. Contactez-nous avec les informations appropriées, telles que votre numéro de commande, pour trouver une solution viable le plus tôt possible.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Fanatics?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Fanatics afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire s'il me manque une commande de Fanatics ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.