L'administrateur de mon compte d'entreprise Facebook est parti et ne m'a pas donné le mot de passe. Comment puis-je accéder à la page de ma société?

Si la personne responsable de votre compte Facebook Business est partie brutalement et sans vous donner le mot de passe, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour rétablir l'accès à la page de votre entreprise.

Vérifiez vos dossiers

Votre première étape devrait passer par les enregistrements de courrier électronique que vous avez déjà. Contactez le spécialiste informatique de votre entreprise et demandez l'accès aux e-mails professionnels de la personne responsable de votre compte professionnel Facebook. Le mot de passe ou un lien de réinitialisation peut être présent.

Si vous avez toujours accès à l'ancienne machine de travail de l'administrateur, essayez de vous connecter à partir de là. S'ils ont enregistré le mot de passe, vous pourrez peut-être accéder à votre compte Facebook Business assez facilement! Réinitialisez le mot de passe à partir de là.

Si cette méthode n'est pas possible ou ne fonctionne pas, essayez ce qui suit.

Récupérez votre profil

Chaque compte Facebook professionnel est lié à un profil distinct. Vous devrez y accéder afin de restaurer votre compte Facebook Business.

Accédez au site Web Facebook et assurez-vous que vous êtes déconnecté. Cliquez sur Compte oublié?, Sous lequel vous entrez le mot de passe. Vous serez invité à entrer une adresse e-mail ou un numéro de téléphone - idéalement, ce serait l'e-mail professionnel de votre ancien collègue, auquel votre responsable informatique devrait toujours avoir accès.

Saisissez l'e-mail, puis accédez à ce compte pour le lien de réinitialisation. Dans certains cas, Facebook peut vous demander de vérifier votre entreprise. Il s'agit d'une mesure anti-spam et devrait être assez facile à respecter.

Une fois que vous avez retrouvé l'accès, créez immédiatement au moins deux autres employés de confiance administrateurs pour votre page d'entreprise Facebook. Cela vous garantira de ne plus perdre l'accès, à moins que quelque chose de vraiment catastrophique ne se produise.

Besoin d'aide?

Si cela ne fonctionne pas et que vous n'avez toujours pas accès à votre compte Facebook Business, contactez le service client Facebook . Soyez prêt à vérifier que vous êtes le propriétaire ou le directeur général de votre entreprise. Cependant, sachez que Facebook par défaut favorise généralement la confidentialité des entreprises individuelles. Ils peuvent très bien refuser l'accès.

Alternatives

Si l'accès à votre page d'entreprise Facebook est vraiment perdu, vous avez peu de recours, sauf pour créer un nouveau compte d'entreprise. Publiez plusieurs fois sur l'ancienne page, afin que vos clients soient au courant du changement. En plus. faire connaître le changement sur vos autres plateformes de médias sociaux. Si vous n'en avez pas, c'est le moment idéal pour en créer! Et n'oubliez pas la valeur des publicités Facebook, qui peuvent diriger vos nouveaux clients vers la nouvelle page.

La prévention

Si vous avez déjà dû traverser cela une fois, vous ne voulez certainement pas recommencer. Pour vous assurer que votre entreprise ne perd plus l'accès à sa page Facebook Facebook, suivez les étapes suivantes:

• Assurez-vous que le propriétaire (et les copropriétaires, le cas échéant), ont un accès complet au compte d'entreprise. Même s'ils ne l'utilisent jamais, cela peut être utilisé en cas d'urgence pour rétablir l'accès.
• Accordez l'accès à plusieurs personnes. Idéalement, votre responsable informatique et votre responsable des médias sociaux devraient également être des administrateurs, en plus des propriétaires.
• Toute personne possédant un profil lié au compte Facebook Business doit activer la vérification en deux étapes, pour empêcher les tentatives de piratage malveillantes.