Comment contactez-vous Facebook si vous avez un problème?
Il y a toutes sortes de problèmes avec votre compte Facebook. Nous avons recherché un tas de problèmes communs et les avons ensuite résolus et regroupés dans ce guide facile à suivre.
Lorsque vous avez un problème sur la plate-forme Facebook et que vous devez contacter quelqu'un pour le résoudre, vous pouvez le faire de plusieurs manières. Cela peut varier en fonction du problème exact avec lequel vous traitez.
Vous pourriez être surpris de savoir que Facebook a plus de 100 formulaires en place à diverses fins. Cela peut être intimidant, mais nous sommes là pour vous aider à rendre ce processus un peu plus facile. Si vous voulez voir une liste complète ventilée par catégories pour avoir une idée claire de ce que vous devez faire, consultez une page soignée.
Photo / commentaire / message inapproprié
Si vous constatez qu'un message, une photo ou un commentaire particulier est préoccupant, qu'il favorise la violence ou puisse être considéré comme du harcèlement d'une personne ou d'un groupe, vous devez procéder comme suit:
1. Utilisez le lien du rapport par le commentaire, la photo ou le post. Un agent de Facebook examinera ensuite le rapport pour déterminer s'il justifie de retirer le matériel. Donnez-leur autant de détails que possible, comme des captures d'écran et / ou des liens vers le contenu. Ceci est particulièrement important si vous n'avez pas de compte et que vous avez besoin d'un ami pour vous aider à signaler quelque chose que vous avez vu.
2. Si vous avez votre propre compte, vous pouvez remplir un formulaire qui ira directement aux personnes qui modèrent sur Facebook.
Signaler un profil
Si vous avez un compte Facebook et que vous souhaitez signaler un profil, vous devrez procéder comme suit:
1. Si c'est quelqu'un que vous croyez vous faire passer pour vous-même ou pour quelqu'un d'autre, allez sur la page de profil. Si vous n'y avez pas accès à l'époque, demandez à quelqu'un de vous donner le lien à envoyer via un formulaire. Sur la page de profil, cliquez sur le symbole ... sur la photo de couverture, puis sélectionnez "Donner des commentaires ou signaler ce profil". Il y aura des instructions claires pour vous permettre de résoudre ce problème directement avec les associés de Facebook.
2. Si vous n'avez pas de compte Facebook, vous pouvez toujours signaler une page de profil. Cependant, vous devez passer par un formulaire de contact séparé pour le faire.
Même si vous êtes peut-être stressé par le problème pour le moment, il n'est pas forcément stressant de trouver les bons canaux à traverser et contacter Facebook. Ils sont relativement faciles à contacter, et sont heureux de trouver des solutions pour rendre votre expérience, et celle de la communauté Facebook, sûre et agréable.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Facebook?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Facebook afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment contactez-vous Facebook si vous avez un problème? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.