Comment contactez-vous Facebook si vous avez un problème?
En un mot:En tant qu'utilisateur de Facebook, il est inévitable de rencontrer des problèmes sur la plateforme. Qu'il s'agisse de connexion, de problèmes de paiement ou de problèmes plus graves, il est essentiel de savoir comment demander de l'aide. Meta, le
Introduction
En tant qu'utilisateur de Facebook parmi plus de trois milliards d'utilisateurs, il est inévitable que vous rencontriez un problème à un moment ou à un autre sur la plateforme. Les problèmes peuvent aller de problèmes de connexion à des problèmes de paiement via Facebook ou à d'autres problèmes plus graves. Lorsque des problèmes surviennent, il est important de savoir vers qui se tourner pour obtenir de l'aide. Comment contacter Facebook lorsque vous rencontrez un problème ? Vous pouvez contacter le support utilisateur de Facebook. Vous trouverez ci-dessous des informations et une assistance sur la manière de résoudre les problèmes sur Facebook au fur et à mesure qu'ils surviennent.
Ce dont vous aurez besoin
Facebook est l'une des nombreuses entités qui relèvent de Meta, la société mère qui fournit Facebook et d'autres services de plateforme. Meta gère le support de Facebook en cas de problème via le dépannage par intelligence artificielle et les représentants du service client.
Trouver du soutien
Vous pouvez commencer à résoudre un problème Facebook via le site Web de Meta. Dans votre navigateur, ouvrez Meta.
Cliquez sur le lien d'assistance
Faites défiler la page jusqu'en bas et sélectionnez le lien « Meta Help Center » sous « Support et mentions légales ».
Choisissez Facebook
Dans les onglets de la page qui s'ouvre, sélectionnez « Facebook » sous « Meta Help Centers ».
Choisissez le problème à résoudre
Parmi les éléments répertoriés à l'écran, choisissez l'onglet qui correspond à votre problème actuel. Les problèmes répertoriés incluent :Paramètres du compteConnexion et mot de passeConfidentialité et sécuritéPlace de marchéGroupesPagesSi votre problème n'entre pas dans l'une de ces catégories, vous pouvez saisir la nature de votre problème dans la barre de recherche en haut.
Problèmes liés aux comptes professionnels
Si vous rencontrez un problème avec l'un de vos comptes professionnels Facebook, suivez les étapes ci-dessus pour accéder au centre d'aide Facebook, puis sélectionnez « Accéder à la page d'accueil de l'assistance aux entreprises » en haut de la page.
Que faire lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter
Lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Facebook en raison d'un mot de passe oublié, ouvrez Facebook dans votre navigateur et cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ».
Entrez les informations de votre compte
Saisissez le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail que vous avez utilisé pour ouvrir votre compte, puis appuyez sur Sélectionner.
Vérifiez le téléphone ou l'e-mail
Suivez les instructions dans votre e-mail ou SMS pour réinitialiser votre compte.
Conclusion
Il est facile de résoudre les problèmes Facebook avec Meta. Que votre problème soit lié à la connexion ou à un problème beaucoup plus grave, vous pouvez obtenir une résolution rapide en suivant les étapes ci-dessus. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez l'assistance Facebook.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Facebook?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Facebook afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment contactez-vous Facebook si vous avez un problème? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.