Comment puis-je signaler que quelque chose ne fonctionne pas sur Facebook?
Avec autant de fonctionnalités différentes, il n'est pas rare de se connecter à Facebook et de se rendre compte que quelque chose ne fonctionne pas. Ne vous inquiétez pas, nous avons résolu de nombreux problèmes communs, tous traités dans cet article.
Si vous avez rencontré un problème ou un bug lors de l'utilisation de l'une des fonctionnalités de Facebook, vous pouvez facilement le signaler afin que le problème puisse être résolu dans les plus brefs délais. Les problèmes que vous pouvez signaler vont du contenu abusif, quelque chose qui ne fonctionne pas correctement ou des commentaires généraux.
Facebook dit que les rapports de ses utilisateurs aident les ingénieurs à identifier et à résoudre les problèmes, améliorant ainsi l'expérience globale de l'utilisateur. Signaler tous les problèmes chaque fois qu'ils se produisent font de Facebook un meilleur endroit pour tout le monde.
Alors, comment signalez-vous un problème sur Facebook? Apprenons-en plus.
Signaler un problème à l'aide d'un ordinateur
Suivez les étapes simples suivantes pour signaler un problème à l'aide d'un ordinateur:
- Accédez au site officiel de Facebook en utilisant votre navigateur Web préféré sur votre ordinateur
- Connectez-vous en utilisant votre e-mail / numéro de téléphone enregistré et le mot de passe correct
- Ouvrez la fenêtre " signaler un problème ". Pour ce faire, cliquez sur la flèche vers le bas qui apparaît dans la partie la plus à droite de l'en-tête de votre page. Cliquez sur la fonction " Signaler un problème " dans le menu déroulant qui apparaît. Une petite fenêtre apparaîtra où vous devrez entrer des détails sur le problème.
- Dans la fenêtre qui apparaît, vous devez sélectionner le type de problème. Les trois types de problèmes répertoriés sont: Commentaires généraux, contenu abusif et quelque chose ne fonctionne pas.
- Selon le type de problème que vous choisissez, il peut vous être demandé de fournir des données de support. Assurez-vous de remplir le formulaire avec autant d'informations que possible pour aider Facebook à résoudre le problème dès que possible.
- Une fois que vous avez rempli le formulaire et que vous êtes satisfait, cliquez sur le bouton " Envoyer " pour soumettre le rapport à Facebook.
Signaler un problème Facebook à l'aide de l'application mobile Facebook
Suivez ces étapes simples pour signaler un problème Facebook à l'aide de l'application mobile Facebook:
- Lancez l' application Facebook sur votre téléphone mobile. L'application Facebook est l'application avec le logo Facebook. Appuyez simplement sur l'application pour la lancer.
- Appuyez sur le bouton de menu dans la partie la plus à droite de l'en-tête et un menu déroulant apparaîtra. Faites défiler jusqu'à la section Aide et support et cliquez dessus. Un sous-menu déroulant apparaît avec plusieurs options.
- Cliquez sur « Signaler un problème » et sélectionnez le type de problème que vous souhaitez signaler dans la fenêtre contextuelle qui apparaît. Les trois types de problèmes indiqués sont: Commentaires généraux, quelque chose ne fonctionne pas et contenu abusif
- Fournissez toutes les données de support dans le formulaire qui apparaît après avoir cliqué sur le type de problème que vous souhaitez signaler pour aider Facebook à résoudre le problème dès que possible.
- Une fois que vous avez tout rempli et que vous êtes convaincu d'avoir fourni suffisamment d'informations sur le problème, cliquez sur le bouton " Envoyer " pour soumettre le rapport.
Que se passe-t-il lorsque vous signalez un problème sur Facebook?
Une fois que vous avez soumis votre rapport sous forme de problème, les ingénieurs de Facebook recevront le rapport et prendront le temps de l'examiner. Si vous aviez tout inclus dans votre rapport, il ne faudrait que quelques jours pour que le problème soit résolu.
Cependant, si l'équipe d'examen juge vos informations insuffisantes, Facebook vous demandera plus d'informations pour aider les ingénieurs à résoudre le problème. Si l'état de la boîte de réception d'assistance Facebook pour un problème que vous avez signalé indique qu'il est résolu, mais que vous rencontrez toujours le même problème, assurez-vous de le signaler à nouveau avec des informations détaillées.
Vous pouvez même joindre des captures d'écran si vous en avez. N'oubliez pas que si vous voyez quelque chose, dites quelque chose. Les problèmes de signalement font de Facebook un meilleur endroit pour tout le monde.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Facebook?
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