Comment signaler un problème avec Facebook Messenger?

Facebook Messenger est une plate-forme et une application de messagerie américaine développées par Facebook, Inc., fournissant un moyen de communication plus simple et plus efficace, où les clients envoient des SMS, planifient des activités et discutent à la fois vocalement et vidéo en un seul endroit.

L'application est disponible au téléchargement sur Google Play Store et l'App Store d'Apple pour les clients utilisant respectivement les systèmes d'exploitation mobiles Android et Apple iOS. Il existe plusieurs avantages associés à Facebook Messenger. Outre la messagerie, les clients peuvent réagir aux messages des autres utilisateurs et interagir avec des bots, ainsi qu'échanger des fichiers, notamment des vidéos, des photos, des autocollants et des fichiers audio. Grâce à l'application Facebook Messenger, vous pouvez jouer à des jeux, utiliser plusieurs comptes et engager des conversations avec un cryptage de bout en bout en option.

Parfois, plusieurs obstacles peuvent ruiner votre expérience utilisateur. Les problèmes les plus courants avec Facebook Messenger se manifestent sous la forme d'abus ou de spam et de fonctionnalités cassées. D'autres incluent des problèmes de paiement, des comptes désactivés et piratés, des problèmes de connexion, le mot de passe ne fonctionne pas, ainsi que des problèmes concernant votre nom d'utilisateur, votre e-mail ou votre numéro de téléphone.

Mais ne vous inquiétez pas. Il existe plusieurs options pour signaler un problème avec Facebook Messenger. Ils incluent l'iPhone et l'iPad, Android, l'application de bureau, Messenger Lite et le bureau (messenger.com). De plus, il est prudent de reconnaître que l'ajout d'une description et d'une capture d'écran permet à l'équipe d'assistance de Facebook de résoudre plus facilement ces problèmes.

Comment signaler un problème avec Facebook Messenger?

Vous pouvez toujours essayer de mettre à jour votre application Facebook Messenger, puis signaler si le problème persiste. La plupart des procédures de signalement des problèmes décrites ci-dessous sont similaires et nécessitent que vous commenciez à partir de votre zone de connexion.

iPhone et iPad

• Connectez-vous à votre application Facebook Messenger
• Appuyez sur votre photo de profil à partir de l'icône Chats "
• Faites défiler vers le bas et appuyez sur «Signaler un problème».
• Soumettez votre demande en appuyant sur «Envoyer».

Android

• Accédez à l'icône Chats "et appuyez sur votre photo de profil située dans le coin supérieur gauche
• Appuyez sur "Signaler un problème technique" disponible au bas de la page
• Dans la zone de texte fournie, décrivez le problème, y compris les étapes conduisant à rencontrer le problème
• Enfin, appuyez sur «Envoyer».

Application de bureau

• Cliquez sur votre photo de profil en haut à gauche de votre zone de connexion
• Cliquez sur "Préférences"
• Choisissez «Signaler un problème»
• Décrivez le problème dans la zone de texte, y compris comment vous l'avez rencontré.
• Cliquez sur «Soumettre»

Messenger Lite

• Appuyez sur "accessible dans le coin supérieur droit de votre connexion - faites défiler vers le bas et sélectionnez" Signaler un problème "
• Décris le problème
• Appuyez sur "pour envoyer

Messenger pour ordinateur de bureau

• Visitez ( messenger.com )
• Dans l'angle supérieur gauche de votre zone de connexion, cliquez sur "
• Choisissez «Signaler un problème»
• Décrivez le problème dans la zone de texte fournie
• Cliquez sur «Envoyer»

Notez que l'équipe de Facebook Messenger peut vous contacter pour obtenir plus d'informations au fur et à mesure qu'elle mène des enquêtes sur votre ou vos problèmes signalés. Vous pouvez également signaler une conversation comme du spam ainsi que du contenu abusif, y compris la violence et l'exploitation sexuelles, l'usurpation d'identité, les menaces directes ainsi que le harcèlement ou l'intimidation.

Messenger pour ordinateur de bureau

• Depuis votre zone de connexion, placez votre curseur sur la conversation et cliquez sur "parmi les options résultantes
• Cliquez sur "Quelque chose ne va pas"
• Sélectionnez "Autre" puis "Spam".
• Soumettez en cliquant sur «Envoyer des commentaires»

Application de bureau

• La procédure est similaire à celle de Messenger pour Desktop décrite ci-dessus, la différence étant dans la première étape, où vous cliquez à la place sur "

Android, iPhone et iPad

• À l'ouverture de la conversation, appuyez sur le nom de la personne en haut
• Appuyez sur `` Quelque chose ne va pas '', accessible en faisant défiler vers le bas
• Sélectionnez "Autre" puis "Spam".
• Enfin, appuyez sur «Envoyer des commentaires».

Messenger Lite

• Après avoir ouvert la conversation que vous souhaitez signaler, appuyez sur "situé en haut de la page
• Appuyez sur "Quelque chose ne va pas", puis sur "Donner des commentaires ou signaler une conversation".
• Sélectionnez "Autre" puis "Spam".
• Soumettez en appuyant sur «Envoyer des commentaires», puis sur «Terminé».

Méthode alternative

Vous pouvez également contacter l'équipe du service client de Facebook et leur demander de vous aider à signaler un problème avec Facebook Messenger, entre autres.