Comment récupérer mon compte Facebook Ads suspendu ?
Il n'y a généralement que deux raisons pour lesquelles votre compte Facebook Ads a été suspendu : une violation des politiques publicitaires de l'entreprise ou des commentaires négatifs excessifs sur vos annonces. Vous pouvez faire appel de la suspension, et cela peut vous permettre de récupérer votre compte. Il existe également des moyens de rendre votre appel plus susceptible de réussir.
Les publicités Facebook sont un excellent moyen d'augmenter les revenus de votre entreprise, car elles sont vues par un grand nombre de personnes. Si votre compte Facebook Ads a été suspendu, vous pouvez naturellement paniquer. Cet article vous expliquera pourquoi votre compte a pu être suspendu et ce que vous pouvez faire pour le récupérer.
Raison de suspension n° 1 : Violation des politiques publicitaires
Il est possible qu'une de vos publicités ait enfreint l'une des politiques publicitaires de Facebook. Pour savoir si c'est le cas, vous pouvez lire les directives publicitaires de Facebook pour voir si vous en avez violé.
Raison de suspension n°2 : excès de commentaires négatifs
Chaque fois qu'un utilisateur de Facebook voit l'une de vos publicités, il a la possibilité de la signaler comme spam, de masquer la publicité, de vous cacher toutes les publications et de ne plus aimer votre page Facebook. Faire l’une de ces choses génère un seul rapport de commentaires négatifs. Si vous en accumulez trop, votre compte Facebook Ads peut être suspendu.
Mettre fin à la suspension de vos publicités Facebook
Il n'est pas toujours possible d'annuler votre suspension, mais pour démarrer le processus, suivez ces instructions :
- Accédez au gestionnaire de publicités Facebook.
- Recherchez la barre d'avertissement rouge qui contient le message indiquant que votre compte Facebook Ads a été suspendu.
- Cliquez sur le lien Contactez-nous dans la barre d'avertissement. Vous serez redirigé vers un formulaire d’appel.
- Remplissez tous les champs du formulaire de recours.
- Déposez votre recours.
- Cliquez sur le point d'interrogation dans le coin supérieur droit de l'écran. Bien que les étapes précédentes aient lancé le processus d'appel, les étapes suivantes aideront votre appel à aboutir.
- Cliquez sur Centre d'aide. Cela lancera une discussion avec le personnel d’assistance de Facebook.
- Expliquez votre situation au personnel d'assistance et demandez-lui s'il peut faire quelque chose pour vous aider.
Contactez Facebook pour obtenir de l'aide supplémentaire. Des options de courrier électronique, de téléphone et de chat sont disponibles via le lien.
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