Comment puis-je reporter une charge frauduleuse avec Erincondren.com?

Erincondren.com est une entreprise qui propose de nombreux services différents, mais si vous ne faites pas attention, vous pourriez finir par payer pour quelque chose que vous n'avez jamais autorisé en premier lieu ! Si cela vous est arrivé, vous devez signaler les frais dès que possible, afin qu'Erincondren.com puisse enquêter et rembourser votre achat.

Comment signaler une accusation frauduleuse

Au cas où vous seriez facturé pour quelque chose que vous n'avez pas commandé, Erincondren.com enquêtera et remboursera votre achat si nécessaire.

1. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez "Mon compte" dans le menu déroulant en haut de n'importe quelle page.
2. Sélectionnez « Commandes actives » dans la barre de navigation de gauche.
3. Recherchez le numéro de commande et cliquez sur Signaler des frais frauduleux sous Détails de la commande ou Actions.

Combien de temps faudra-t-il pour enquêter sur l'accusation frauduleuse ?

Erincondren.com enquêtera sur les frais dès que possible et vous remboursera si nécessaire. S'il est déterminé qu'il n'y a pas eu d'achat frauduleux, ils peuvent toujours rembourser à votre compte les frais d'expédition associés à l'annulation ou au retour de votre commande.

Erincondren.com peut prendre jusqu'à 30 jours pour enquêter sur le débit, mais vous serez informé via votre compte qu'il l'a reçu et comment il prévoit de le traiter.

Si, après 30 jours, votre remboursement n'est toujours pas crédité sur votre carte ou votre relevé, veuillez contacter le service client Erincondren.com. Ils vous aideront à comprendre ce qui se passe.

Quelles informations puis-je fournir pour faciliter l'enquête ?

Erincondren.com aura besoin d'informations spécifiques sur l'achat que vous n'avez pas autorisées, telles que :

• Nom du produit ou du service acheté et la date commandée si elle est connue.
• Numéro de commande (si disponible).
• Montant débité sur votre relevé de carte pour la commande.

Que se passe-t-il ensuite ?

Une fois qu'Erincondren.com a reçu votre rapport, ils enquêteront et vous rembourseront si nécessaire. S'il est déterminé qu'il n'y a pas eu d'achat frauduleux, ils peuvent toujours rembourser à votre compte les frais d'expédition associés à l'annulation ou au retour de votre commande.

Erincondren.com vous tiendra informé tout au long de l'enquête par e-mail et via la page de votre compte Erincondren.

Puis-je récupérer le montant total ?

Erincondren.com peut vous permettre de récupérer le montant total de votre achat s'il est déterminé qu'aucun débit frauduleux n'a été effectué sur votre compte, mais ils ne peuvent le faire que pour les commandes en ligne et non par téléphone ou par courrier.

Erincondren.com facturera des frais de service pour tout remboursement traité par l'intermédiaire de votre société de carte de crédit.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un remboursement ?

Le remboursement par Erincondren.com peut prendre jusqu'à deux semaines une fois l'enquête terminée, mais cela peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution bancaire.

Si vous avez des questions sur la durée des remboursements ou sur les raisons pour lesquelles votre remboursement est retardé, n'hésitez pas à contacter le service client d'Erincondren.com, et ils se feront un plaisir de vous donner plus d'informations sur le processus.

Existe-t-il des délais pour signaler une activité frauduleuse ?

Oui, vous devez signaler un débit frauduleux dès que possible. S'il est déterminé qu'une fraude a été commise contre votre compte, Erincondren.com ne sera pas en mesure d'émettre un remboursement si plus de 60 jours se sont écoulés depuis la date d'achat.

Cependant, si vous le signalez dans les 60 jours, l'enquête peut toujours être terminée et un remboursement émis même s'il s'est écoulé plus de 60 jours depuis que vous avez effectué votre achat.