Comment faire une demande spéciale ou un accès en fauteuil roulant sur Easyjet?

Easyjet permet de demander facilement des services spéciaux ou un accès en fauteuil roulant. Leur objectif est de faire en sorte que tous les clients profitent de voyages confortables. Si votre mobilité est réduite ou réduite, vous pouvez obtenir de l'aide sur demande.

Vous devez faire votre demande d'assistance spéciale lors de votre réservation. Ajoutez-le dans vos coordonnées de passager. Si vous avez déjà effectué votre réservation, vous pouvez demander une assistance spéciale des manières suivantes;

1. Connectez-vous au site Easyjet et ajoutez vos besoins dans la section "Gérer vos réservations"

2. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance spéciale par téléphone. Ils auront besoin de votre référence de réservation

3. Envoyez un e-mail à Easyjet Special Assistance en utilisant le sujet «Special Assistance Request». Vous devez essayer d'envoyer l'e-mail au moins 14 jours avant la date de départ.

Vous devez faire votre demande d'assistance spéciale au moins 48 heures avant l'heure de départ prévue.

Le type d'assistance que vous pouvez recevoir

Les aéroports offrent différents services d'arrivée et de départ. Les services dont vous bénéficiez dans un aéroport peuvent ne pas être disponibles dans le prochain. L'apprentissage des services offerts par différents aéroports facilite l'obtention de l'aide dont vous avez besoin. Certaines des aides les plus courantes comprennent:

1. Vous emmener à un point de rendez-vous à l'aéroport

2. Vous aider à vous rendre à partir d'un point de rencontre au sein de l'aéroport

3. Récupération de vos bagages et équipements de mobilité

4. Vous aider à descendre de l'avion à l'atterrissage

5. Vous aider à monter à bord et à vous asseoir

Comment faire des demandes spéciales ou un accès en fauteuil roulant

Vous ne pouvez obtenir une assistance spéciale ou un accès en fauteuil roulant que si vous informez Easyjet de votre problème.

Une fois qu'ils connaissent l'aide dont vous avez besoin, ils transmettront les informations à l'aéroport concerné. Informez EasyJet de votre besoin d'assistance spéciale dès que possible. Certains des détails les plus importants à avoir lors de votre demande comprennent;

1. Votre nom complet tel qu'il apparaît sur votre réservation

2. Votre référence de réservation

3. La date et la destination de votre vol

Une fois que vous aurez informé Easyjet de votre problème, ils vous aideront à choisir le siège adapté à vos besoins. Vous n'avez rien à payer pour le service. Ils vous informeront des restrictions existantes si vous souhaitez choisir votre propre siège.

Allocation de retenue supplémentaire

Vous êtes autorisé à apporter deux équipements de mobilité en plus de vos bagages de soute. Certains équipements peuvent inclure;

1. Cadres de marche

2. Béquilles

3. Aide à la mobilité électrique

4. Fauteuils roulants ou fauteuils roulants de sport

5. Siège de douche

Vous devez payer une franchise de bagages de soute si vous avez besoin de plus de deux équipements de mobilité.

Voyager avec un compagnon

Si vous souhaitez voyager avec un compagnon, il doit être âgé d'au moins 16 ans et capable de vous aider en cas d'urgence. Vous pouvez voyager avec un compagnon dans les circonstances suivantes;

1. Si vous ne comprenez pas le briefing de sécurité

2. Si vous ne pouvez pas mettre de masque à oxygène

3. Si vous avez du mal à utiliser les toilettes sans aide

4. Si vous avez besoin d'aide pour boucler ou détacher votre ceinture de sécurité

5. Si vous ne pouvez pas quitter votre siège et vous rendre à une issue de secours

Si vous êtes invité à voyager avec un compagnon, vous avez la garantie que son siège sera au même prix que le vôtre. Si vous ne les apportez pas, vous ne pourrez peut-être pas voyager.

Le meilleur moyen de contacter Easyjet si vous avez besoin d'aide est par téléphone. Le représentant vous aidera à obtenir l'aide dont vous avez besoin. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le chat en direct, le courrier électronique ou le service d'assistance.