Quelles questions dois-je poser à Earthlink lors de l'achat d'un fournisseur d'accès Internet ?
EarthLink propose de nombreux forfaits Internet. Pour savoir si les services sont avantageux pour vous, assurez-vous de poser quelques questions clés. Renseignez-vous sur les forfaits et les options de vitesse Internet disponibles dans votre région. Vérifiez si des limites de données s'appliquent également. Le service client est disponible pour répondre à vos questions et vous guider à travers les services disponibles.
Rechercher un fournisseur d’accès Internet peut être déroutant. Avec plusieurs entreprises proposant plusieurs forfaits, il est difficile de trouver celui qui vous convient.
EarthLink est-il l'un des fournisseurs d'accès Internet figurant sur votre liste restreinte ? La société propose différents forfaits de vitesse Internet. Pour savoir si cela vous convient, assurez-vous de préparer une série de questions à poser à EarthLink lorsque vous recherchez un fournisseur d'accès Internet.
Le service client peut répondre à vos questions et vous fournir de précieuses informations supplémentaires. Vous pourrez alors prendre une décision éclairée.
Quels forfaits Internet sont disponibles dans ma région ?
Les forfaits Internet et les coûts varient d'un État à l'autre. La disponibilité du type de connexion Internet change également selon les zones. Vous pouvez savoir si votre région dispose d'une connexion DSL (Digital Subscriber Line) ou de la fibre optique.
Vérifiez la disponibilité en contactant le service client via un appel téléphonique ou l'option de chat en direct . Vous pouvez également visiter le site Web officiel d'EarthLink pour connaître les forfaits Internet dans votre état.
L'entreprise vous aide à choisir le forfait le plus avantageux en vous informant sur les forfaits suivants :
- Plan de streaming le plus rapide
- Forfait le plus populaire
- Forfait au meilleur rapport qualité-prix
Quelles sont les options de vitesse dans ma région ?
La vitesse de votre forfait Internet détermine si vous pouvez profiter des services de streaming et effectuer vos tâches en ligne sans aucun décalage. Cependant, la vitesse dépend du type de connexion Internet dans votre région.
EarthLink propose des options de vitesse pour couvrir différents objectifs. Vous pouvez trouver des forfaits de vitesse allant d'un forfait de 12 Mbps pour une navigation occasionnelle à un forfait de 1 000 Mbps pour des sessions de jeu et de streaming plus rapides.
Si votre région dispose d’une connexion par fibre optique, vous bénéficierez probablement de services à haut débit. Pendant ce temps, les zones disposant d’une connexion DSL connaissent des vitesses inférieures et des retards de connexion occasionnels. Contactez le représentant client de l'entreprise pour demander quels services sont disponibles dans votre région.
Avez-vous des limites de données ?
Se renseigner sur les limites des données est l'une des questions cruciales à poser à EarthLink. Certains fournisseurs d'accès Internet peuvent restreindre l'utilisation d'Internet avec des limites de données. Vous pouvez recevoir une limite stricte qui peut cesser de fournir la connexion ou appliquer des frais supplémentaires si vous dépassez la limite fixée.
Parallèlement, certaines entreprises appliquent une limite souple qui vous permet d'utiliser Internet après avoir dépassé la limite, mais à des vitesses inférieures. EarthLink n'applique généralement aucune limite de données pour tous ses forfaits. Assurez-vous cependant de vérifier avant de souscrire à un forfait internet.
Quelles sont vos fourchettes de prix ?
Les prix dépendent de votre forfait, de la vitesse Internet et de la zone. Assurez-vous cependant de vous renseigner sur la répartition des prix pour éviter de payer des frais cachés. Généralement, votre facture peut inclure les frais d’installation et les frais de passerelle.
Si vous louez un routeur, un modem et d'autres appareils, ces frais s'appliquent également. Il est également préférable de se renseigner tôt si le contrat comporte des frais de résiliation anticipée.
Vous pouvez contacter le service client pour vérifier votre éligibilité aux réductions et économiser des coûts. Les familles à faible revenu peuvent avoir droit à la prestation d’urgence à large bande. Renseignez-vous s’il existe des remises promotionnelles ou des options de regroupement.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Earthlink?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Earthlink afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Quelles questions dois-je poser à Earthlink lors de l'achat d'un fournisseur d'accès Internet ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.