Comment passer de mon fournisseur d'accès Internet à Earthlink ?
Si vous envisagez de passer au service Internet d'EarthLink, vérifiez quels forfaits sont disponibles dans votre état. Le site officiel et le service client vous aident à trouver la disponibilité des plans et les coûts. Vous pouvez procéder à l'annulation de votre service Internet actuel conformément à sa politique. Un représentant de la clientèle vous aide à effectuer la transition vers les services Internet.
EarthLink fait partie des plus grands fournisseurs de services Internet offrant une large disponibilité. La société fournit des produits d'accès Internet, d'hébergement Web, de messagerie premium, de sécurité des données et de confidentialité.
Pour faciliter la transition vers votre nouveau fournisseur d'accès Internet, assurez-vous de suivre ces étapes :
Parcourez les conditions de votre forfait précédent
Commencez par revoir la politique de votre fournisseur actuel. Vérifiez si vous avez signé pour un contrat d'un an ou deux. Si votre date de résiliation approche, vous pouvez commencer à parcourir et comparer les forfaits Internet de différentes sociétés.
Si vous souhaitez changer de fournisseur d'accès Internet avant l'expiration de votre contrat, vérifiez si l'entreprise prévoit une pénalité en cas de résiliation anticipée. Certains services ont des litiges, comme des frais de résiliation anticipée. Les coûts peuvent varier en fonction de votre pack Internet et du fournisseur.
Vérifiez quels forfaits sont disponibles dans votre région
Le type de connexion et les packs diffèrent dans chaque état. Il est essentiel de savoir si le forfait que vous désirez est disponible avec EarthLink.
Le site officiel de l'entreprise vous permet de connaître la disponibilité des services dans votre région. En suivant ces étapes, vous pouvez vérifier la disponibilité du forfait :
- Cliquez sur l'onglet "Produits".
- Dans la section « Internet », choisissez l'option « Internet résidentiel ».
- Dans la case « Vérifier la disponibilité Internet dans ma région », saisissez votre adresse et votre code postal.
- Vérifiez maintenant les forfaits et les coûts disponibles dans votre région.
Annuler votre service précédent
Vous pouvez continuer et annuler l’abonnement Internet précédent si un meilleur forfait est disponible auprès du nouveau fournisseur. Assurez-vous de vérifier si l’entreprise précédente dispose d’une procédure de sortie et suivez-la.
Vous devrez peut-être restituer le routeur, le modem et les autres appareils que vous avez loués à l'entreprise. Renvoyez ce matériel dans les plus brefs délais. Tout retour tardif ou tout dommage vous expose à des pénalités.
Le fournisseur précédent essaiera probablement de vous convaincre de continuer à utiliser les mêmes services. Ils peuvent proposer de meilleurs forfaits à un tarif inférieur et davantage d’avantages. Analysez si ces offres vous sont plus avantageuses. Dans le cas contraire, vous pouvez confirmer l'annulation et terminer la procédure de sortie.
Contactez le service à la clientèle
Ensuite, vous pouvez contacter le service client pour passer votre forfait Internet à EarthLink. Renseignez-vous sur les services Internet, la vitesse et les coûts de l'entreprise. De plus, vérifiez si vous êtes éligible à des réductions.
Assurez-vous également de connaître les prix de l’équipement et de l’installation. Après avoir confirmé votre forfait Internet, vous pouvez réserver l'installation. Planifiez une date et une heure d’installation à votre convenance. Le représentant client peut vous demander votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.
Vous pouvez également contacter la société Internet via sa fonction de chat en direct . Vous pouvez recevoir des réponses instantanées 24h/24 et 7j/7 concernant vos questions et doutes.
Les représentants clients vous aident à sélectionner le bon forfait Internet EarthLink.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Earthlink?
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