Comment obtenir le support technique de Dropbox?
Dropbox rencontre parfois des problèmes techniques qui peuvent être fastidieux si vous essayez d'enregistrer des fichiers en ligne. La plupart des problèmes techniques rencontrés sur Dropbox sont simples et peuvent être résolus très facilement avec ces conseils utiles.
Dropbox propose un service d'hébergement de fichiers important pour quiconque souhaite stocker des données en ligne. Dropbox est efficace et sécurisé et il y a très peu de plaintes négatives concernant leurs services.
Dropbox rencontre parfois des problèmes techniques qui peuvent être fastidieux si vous essayez d'enregistrer des fichiers en ligne. La plupart des problèmes techniques rencontrés sur Dropbox sont simples et peuvent être résolus avec des procédures de base.
Le support technique est disponible pour tous les utilisateurs de Dropbox en anglais. Cependant, si vous avez une autre langue, connectez-vous à votre compte Dropbox et voyez les options qui s'offrent à vous.
Vous ne trouverez pas de numéro de téléphone d'assistance Dropbox en ligne pour des raisons de sécurité. Tout numéro que vous voyez en ligne qui prétend être Dropbox est une arnaque et vous devez l'éviter.
Vous pouvez obtenir le support technique de Dropbox des manières suivantes:
Centre d'aide Dropbox
La principale source d'assistance technique de Dropbox est leur centre d'aide. Dropbox a une liste bien organisée de sujets où les utilisateurs peuvent aller chercher de l'aide pour les problèmes auxquels ils sont confrontés sur le site ou l'application Dropbox. Vous pouvez trouver de l'aide dans le centre d'aide en utilisant le processus suivant:
- Ouvrez le site Web Dropbox dans votre navigateur Web
- Connectez-vous à votre compte Dropbox
- Faites défiler vers le bas de la page d'accueil
- Vous trouverez plusieurs catégories décrites au bas de la page. Sous "Assistance", cliquez sur "Centre d'aide"
- Vous serez envoyé au centre d'aide où vous pourrez choisir une catégorie qui concerne le problème auquel vous êtes confronté ou un sujet pertinent traitant de votre problème. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, décrivez votre prolem puis cliquez sur «Rechercher» et vous trouverez une réponse à votre requête.
Forums communautaires
Le deuxième endroit que vous devriez rechercher si vous souhaitez obtenir un support technique de Dropbox est leurs forums communautaires. Les solutions sur le forum de la communauté proviennent de membres de la communauté qui sont des utilisateurs de Dropbox. Ils offriront des solutions pratiques qu'ils ont appliquées avant d'avoir résolu le problème avec succès. Si vous ne trouvez pas de réponse immédiatement, soyez patient et un membre de la communauté travaillera pour vous aider. Pour obtenir un support technique sur le forum, procédez comme suit:
- Ouvrez le site Web Dropbox dans votre navigateur Web
- Connectez-vous à votre compte Dropbox
- Faites défiler vers le bas de la page d'accueil
- Vous trouverez plusieurs catégories décrites au bas de la page. Sous "Communauté", cliquez sur "Forum"
- Vous pouvez soit saisir la nature de votre problème, soit engager une discussion avec les membres de la communauté pour obtenir une assistance technique.
Chat et e-mail
Vous pouvez également obtenir une assistance technique de Dropbox via le chat en direct et par e-mail, mais cela dépend du type de compte que vous possédez. Les options de support sont différentes pour les comptes Basic, Plus, Professional et Business. Vous verrez les options d'assistance dans votre compte Dropbox. Les utilisateurs de base peuvent s'attendre à une réponse de l'assistance par e-mail dans un délai de 1 à 2 jours, tandis que les utilisateurs Plus, Professionnel et Professionnel peuvent s'attendre à une réponse de l'assistance par e-mail dans les 24 heures.
Dropbox possède un compte Twitter très actif. Ils répondent souvent aux tweets et aux messages directs envoyés sur la page, y compris les questions sur le support technique. Il est difficile de décrire un problème technique en 140 caractères, cette option nécessite donc une présentation concise du problème. Vous pouvez trouver le lien vers le flux Twitter sur le site Web de Dropbox.
bureau d'aide
Dropbox dispose également d'un service d'assistance en ligne que les clients peuvent utiliser pour obtenir une assistance technique. Il faudra en moyenne 3 heures pour résoudre le problème si vous utilisez le service d'assistance. Le lien vers le service d'assistance peut être récupéré à partir de GetHuman .
Téléphone
Dropbox offre une assistance technique par téléphone aux équipes Dropbox Business qui sont sur le plan Advanced ou Enterprise de Dropbox. Pour des raisons de sécurité, Dropbox ne peut fournir une assistance technique par téléphone qu'aux administrateurs de ces équipes.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Dropbox?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Dropbox afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir le support technique de Dropbox? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.