Comment puis-je annuler mon compte Dropbox?
Si vous ne trouvez plus Dropbox utile ou avez choisi de passer à un nouveau site de maintenance cloud, vous pouvez annuler votre compte Dropbox à tout moment avec ces conseils utiles.
Dropbox est une plateforme d'hébergement de fichiers. Cette société américaine a été fondée en septembre 2008 et son siège est à San Francisco. Les services offerts incluent le stockage dans le cloud, les clouds personnels, la synchronisation des fichiers et les logiciels clients. Il y a un compte gratuit avec un minimum de stockage. Ou, les particuliers peuvent choisir d'acheter des abonnements Dropbox. Le prix varie en fonction des tailles de stockage. Les clients peuvent choisir de payer mensuellement ou annuellement (un rabais est offert pour les paiements annuels).
Si vous ne trouvez plus Dropbox utile ou si vous avez choisi de passer à un nouveau site de maintenance cloud, vous pouvez annuler votre compte Dropbox à tout moment. Continuez à lire pour les instructions sur la façon d'annuler.
Annuler un abonnement Dropbox payant en ligne
Allez sur www.dropbox.com
Dans le coin supérieur droit, sélectionnez "Connexion".
Vous pouvez vous connecter à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également vous connecter à l'aide de votre compte Google. Notez que si vous utilisez un plan d'affaires, seul l'administrateur de l'équipe peut annuler le plan.
Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran. Sélectionnez «Paramètres».
Sélectionnez l'onglet «Plan» en haut de la barre de menus.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez «Annuler le plan».
Faites défiler à nouveau vers le bas et cliquez sur «Je veux toujours rétrograder».
Sélectionnez une raison pour laquelle vous souhaitez annuler. Les options sont les suivantes:
Je n'ai pas besoin d'espace supplémentaire
Je n'ai plus besoin du service
J'ai trouvé quelque chose de mieux
Problèmes techniques
Problèmes de facilité d'utilisation
Trop cher
Fonctionnalités manquantes
Autre
Faites défiler vers le bas et sélectionnez «Je souhaite toujours rétrograder».
Vous recevrez un e-mail confirmant votre annulation.
Votre compte passera à un compte Dropbox gratuit à la fin du cycle de facturation. Notez que si vous n'avez pas annulé avant votre nouveau cycle de facturation, vous pouvez être facturé pour le mois à venir. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer pour l'annulation d'un plan annuel.
Vous pouvez confirmer votre annulation en vous connectant à votre compte. Dans la section «Plan» , une déclaration indique: «Votre compte Dropbox passera à Dropbox Basic le [date]».
Annuler un compte Dropbox gratuit en ligne
Allez sur www.dropbox.com
Dans le coin supérieur droit, sélectionnez "Connexion".
Vous pouvez vous connecter à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également vous connecter à l'aide de votre compte Google.
Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran. Sélectionnez «Paramètres».
Sélectionnez l'onglet «Général» en haut de la barre de menus.
Faites défiler vers le bas et cliquez sur «Supprimer le compte».
Vous serez redirigé vers une nouvelle page où vous devrez ressaisir votre mot de passe.
De plus, vous devez sélectionner une raison de départ. Choisissez celui qui s'applique le mieux à votre situation. Les options sont les suivantes:
Je n'ai pas besoin d'espace supplémentaire
Je n'ai plus besoin du service
J'ai trouvé quelque chose de mieux
Problèmes techniques
Problèmes de facilité d'utilisation
Trop cher
Fonctionnalités manquantes
Autre
Vous pouvez ajouter plus de détails dans une zone de texte si vous le souhaitez.
Sélectionnez "Supprimer définitivement".
Vous recevrez un e-mail de confirmation que votre compte a été supprimé. Notez que lorsque vous supprimez votre compte Dropbox, toutes vos données et fichiers disparaîtront pour toujours. Vous pouvez télécharger tous vos fichiers avant de supprimer votre compte.
Contactez le service client Dropbox via Twitter
Dropbox n'a pas de ligne téléphonique de service client, d'assistance par e-mail ou de fonction de chat en direct. Au lieu de cela, les clients peuvent contacter via Twitter pour contacter l'équipe du service client Dropbox.
Contactez le service client Dropbox via le forum d'aide
Vous pouvez également essayer d'obtenir une réponse de la communauté du forum d'aide Dropbox. En moyenne, il faut trois heures pour recevoir une réponse via le forum d'aide.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Dropbox?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Dropbox afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler mon compte Dropbox? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.