Comment demander le remboursement d'une carte-cadeau auprès de DoorDash ?
Vous pouvez obtenir un remboursement pour une commande que vous avez passée avec DoorDash en utilisant votre carte-cadeau si la commande était incorrecte, incomplète ou si elle n'est jamais arrivée. Le remboursement sera émis sous forme d'avoirs qui seront automatiquement appliqués à votre prochaine commande. Vous pouvez demander un remboursement en utilisant l'application DoorDash ou sur le site Web DoorDash.
Si vous avez commandé quelque chose chez DoorDash en utilisant une carte-cadeau DoorDash et qu'il y a eu une erreur avec la commande ou qu'il n'est jamais arrivé, vous pouvez obtenir le remboursement du crédit de votre carte-cadeau. Continuez à lire pour en savoir plus.
Politique de retour de DoorDash
Si votre commande n'est jamais arrivée ou si vous avez reçu une commande avec un article incorrect ou manquant, vous pouvez obtenir un remboursement. C'est cependant à la discrétion de DoorDash.
Lorsque vous recevez une carte cadeau DoorDash, vous devez l'échanger, avec les crédits enregistrés sur votre compte et automatiquement appliqués à votre prochaine commande. Lorsque vous recevrez un remboursement, vous l’obtiendrez sous la forme de ces crédits.
Comment demander un remboursement à DoorDash avec l'application
Pour faire une demande de remboursement avec l'application, suivez ces étapes :
- Ouvrez l'application.
- Appuyez sur l'onglet Commandes.
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez rembourser.
- Appuyez sur "Aide".
- Appuyez sur « Articles manquants », « Articles mal fabriqués » ou « Commande jamais arrivée » dans la section Problèmes de commande.
- Suivez les instructions pour compléter votre demande de remboursement.
Comment demander un remboursement à DoorDash sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable
Pour faire une demande de remboursement sur un ordinateur de bureau ou portable, suivez ces instructions :
- Accédez au site Web DoorDash.
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur le bouton à trois lignes, situé dans le coin supérieur gauche.
- Cliquez sur Commandes.
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez vous faire rembourser.
- Cliquez sur "Aide".
- Cliquez sur « Articles manquants », « Articles mal fabriqués » ou « Commande jamais arrivée » dans la section Problèmes de commande.
- Suivez les instructions pour compléter votre demande de remboursement.
Une fois votre remboursement approuvé, DoorDash vous enverra un e-mail confirmant le montant du remboursement et la date d'approbation. Vous devriez recevoir votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la date indiquée dans l'e-mail.
Contacter DoorDash
Si vous avez une question concernant votre remboursement, vous pouvez la poser à un représentant du service client DoorDash par chat, e-mail ou téléphone .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes DoorDash?
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