Comment puis-je demander une prolongation sur ma facture de carte de crédit Discover ?
Lorsque la vie devient compliquée et que vous avez des difficultés à payer votre facture de carte de crédit Discover, vous pouvez bénéficier d'une prolongation ou d'un autre allégement des difficultés. Discover travaille avec les clients pour les aider à se remettre sur les rails en leur fournissant une assistance. Vous pouvez nous contacter par téléphone, votre ordinateur ou votre application mobile pour voir si vous êtes admissible à une prolongation des difficultés.
La vie vous lance parfois des défis et vous vous retrouvez confronté à des difficultés financières. Effectuer vos paiements mensuels peut être difficile et vous ne savez peut-être pas vers qui vous tourner. Si vous êtes titulaire d'une carte de crédit Discover et que vous rencontrez des difficultés pour établir votre facture mensuelle, quelles sont vos options ? Comment demander une prolongation de votre facture de carte de crédit Discover ? Vous pouvez contacter le support client ici pour plus de détails sur les extensions de facture, et vous pouvez continuer à lire pour plus d'informations.
Discover offre une aide financière aux clients en cas de difficultés financières lorsqu'ils sont malades, blessés ou perdent leur travail. Discover traite chaque demande d’aide en cas de difficultés individuellement. Pendant la pandémie de Covid-19, si vous avez été affecté négativement par le virus, Discover vous permettra de « sauter un paiement » sans impact négatif sur votre pointage de crédit.
Comment demander une prolongation
Il existe trois façons de demander une prolongation de votre facture de carte de crédit Discover : en ligne, via l'application mobile et en appelant le service client.
Demande en ligne
Lorsque vous rencontrez des difficultés financières, vous pouvez vous connecter à votre compte Discover et demander une aide en cas de difficultés. Suivez simplement ces étapes :
- Ouvrez le site Web Discover dans votre navigateur.
- Connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez votre carte de crédit.
- Cliquez sur "Aide".
- Choisissez « Contactez-nous ».
- Cliquez sur « Envoyer un message à un agent ».
- Saisissez votre demande d’aide en cas de difficultés financières et envoyez le message.
- Vous serez directement mis en relation avec un représentant du service client.
Utiliser votre application Discover
Pour demander une aide en cas de difficultés financières sur votre application mobile, suivez les étapes ci-dessous :
- Ouvrez l'application Discover sur votre appareil intelligent.
- Appuyez sur "Plus" en bas de l'écran.
- Choisissez « Contactez-nous ».
- Sélectionnez « Messagerie ».
- Tapez votre message et appuyez sur envoyer.
- Vous serez directement mis en relation avec un représentant du service client.
Par téléphone
Vous pouvez également contacter le support client Discover ici pour demander une prolongation de votre facture de carte de crédit. Vous devrez fournir les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de compte ou de sécurité sociale
- Il vous sera peut-être demandé de répondre à une question de sécurité, de fournir un mot de passe de sécurité ou un code PIN téléphonique pour continuer.
- La raison pour laquelle vous demandez une prolongation (la nature de vos difficultés, la durée estimée de celles-ci et toute autre information pertinente).
Discover traite chaque demande de prolongation au cas par cas. Il est préférable de contacter Discover dès le début des difficultés pour demander de l'aide plutôt qu'après que les factures s'accumulent. Discover travaille avec les clients pour fournir une assistance sans affecter les cotes de crédit. Pour plus d'assistance, contactez le service client Discover ici .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Discover?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Discover afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander une prolongation sur ma facture de carte de crédit Discover ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.