Comment contester des frais avec Discover ?
Si vous avez remarqué un débit sur votre compte Discover dont vous ne vous souvenez pas, vous pouvez contester le débit pour essayer de le retirer de votre compte avant de le payer. Vous pouvez le faire en ligne, par courrier et par téléphone, dans certains cas. Avant de commencer le litige, cependant, vous devez prendre quelques autres mesures.
Trouver une transaction que vous ne reconnaissez pas sur votre relevé de carte Discover peut être préoccupant. Cela pourrait être un signe que quelqu'un a volé votre numéro de compte. Vous devez résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui inclut généralement la contestation de la transaction. Avant d' appeler Discover , vous pouvez suivre d'autres étapes.
Avant de contester l'accusation avec Discover
Avant de tenter de contester le débit avec Discover, demandez à toute autre personne ayant accès à votre compte si elle a effectué le débit. S'ils l'ont fait, le mystère est résolu. Si ce n'est pas le cas, vous devez tenter de contester les frais avec le commerçant impliqué dans la transaction. Il ou elle aura toutes les données de transaction en main et pourra peut-être résoudre le problème plus rapidement que Discover. Si le marchand refuse ou n'est pas en mesure d'aider, il est temps de contester le débit avec Discover.
Contester l'accusation avec Discover Online
Pour initier le litige en ligne. Suivez simplement ces instructions :
- Allez sur le site de Discover.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à votre page Activité et relevé.
- Sélectionnez la transaction que vous souhaitez contester.
- Cliquez sur Frais de litige.
- Cliquez sur Télécharger des documents pour télécharger tous les documents qui, selon vous, pourraient aider à prouver votre cas.
Contester l'accusation avec Discover par courrier
Vous pouvez également contester les frais par courrier, ce qui peut être utile si vous ne parvenez pas à numériser les documents dont Discover a besoin. Écrivez une lettre à Discover indiquant que vous contestez les frais, ainsi que le numéro de transaction, la date de la transaction et le nom du commerçant. Joignez tous les documents que vous pourriez avoir qui pourraient aider à prouver votre cas. Envoyez toutes les informations à :
Découvrir
Case postale 30945
Salt Lake City, UT 84130-0945
Contester la charge avec Discover par téléphone
Vous pouvez également contester le prélèvement par téléphone si vous n'avez aucun document à envoyer à Discover. Vous devrez avoir votre numéro de compte, votre numéro de transaction, la date de la transaction et le nom du commerçant en main avant d'appeler.
Une fois le litige engagé
Une fois le litige initié, Discover vous enverra un e-mail ou une lettre de confirmation. L'enquête devrait probablement prendre entre 30 et 60 jours. Cependant, si des complications surviennent, cela pourrait prendre plus de temps. Au cours de l'enquête, il n'est pas nécessaire de payer les frais litigieux.
Contacter Découvrir
Vous pouvez contacter le service client de Discover via le forum d'aide, le chat ou le téléphone .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Discover?
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