Discover Credit Card a-t-il la plus grande satisfaction client ?

Discover est une société de cartes de crédit mondialement reconnue. Discover propose un certain nombre de cartes différentes pour différents modes de vie, mais qu'est-ce que les titulaires de carte actuels ont à dire sur leur expérience ? La carte de crédit Discover a-t-elle le taux de satisfaction client le plus élevé ? Pour plus d'informations sur le classement de Discover, vous pouvez contacter le support client ici . Continuez également à lire pour plus d’informations sur les clients répertoriés comme avantages et inconvénients de posséder une carte de crédit Discover.

Comment Discover est à la hauteur

Discover est classé 2e en termes de satisfaction client globale dans l'étude de satisfaction client 2021 de JD Power . Au total, il a reçu un total de 837 points, ce qui le place juste derrière American Express d'un point. Les cartes de crédit sont évaluées selon les critères suivants :

1. Avantages et services
2. Communication
3. Conditions de carte de crédit
4. Interactions
5. Moments clés
6. Récompenses

Ce que les clients aiment dans les cartes de crédit Discover

Discover est l'un des plus grands émetteurs de cartes de crédit au monde avec des fonctionnalités exceptionnelles, telles que :

1. Les clients apprécient les différentes options proposées par les cartes de crédit Discover. Discover propose huit cartes différentes parmi lesquelles choisir. Ces cartes sont :
   • Carte de crédit avec remise en argent
   • Carte de crédit avec remise en argent pour étudiant
   • Carte de crédit sécurisée
   • Carte de crédit Chrome pour étudiant
   • Carte de crédit de voyage
   • Carte de crédit pour l'essence et le restaurant
   • Carte de crédit LNH
   • Carte de crédit professionnelle
2. Les cartes Discover ne comportent aucun frais annuel et Discover ne facture pas de frais de transaction à l'étranger.
3. Discover renoncera aux frais de retard pour le premier paiement manqué.
4. Discover promet une remise en argent au cours de la première année du compte à la fin de l'année. Les clients adorent être remboursés simplement en utilisant leurs cartes de crédit Discover.
5. Discover propose plusieurs cartes avec un TAEG de lancement de 0 % pour ceux qui ont un pointage de crédit éligible.
6. Les clients ont signalé que Discover propose l'un des meilleurs programmes de récompenses par rapport aux autres émetteurs de cartes de crédit.
7. Les clients adorent le score FICO gratuit avec chaque relevé mensuel. Cela leur permet de suivre régulièrement leur pointage de crédit et de procéder à des ajustements si nécessaire.
8. La remise en argent n'expire pas, donc une fois gagnée, vous ne la perdez pas.

Ce que les clients ont déclaré ne pas aimer

Bien que Discover propose de nombreuses fonctionnalités appréciées des clients, il présente quelques inconvénients :

1. Les bonus de remise en argent avec la carte Discover peuvent être limités à un certain montant de dépenses par trimestre après l'expiration des offres de lancement. Habituellement, la limite est de 5 % de 1 500 $ par trimestre, ce qui donne moins de récompenses aux titulaires de la carte Discover.
2. Chaque trimestre, les clients doivent activer ou réactiver les catégories de bonus pour s'assurer qu'ils obtiennent toutes les récompenses auxquelles ils ont droit.
3. Bien que Discover soit accepté dans la plupart des endroits, il ne l'est toujours pas dans autant d'endroits que Visa ou Mastercard. En effet, Discover émet ses cartes directement, tandis que les autres grandes marques émettent des cartes par l'intermédiaire de diverses banques et coopératives de crédit.

Conclusion

L’essentiel est que Discover a un taux de satisfaction élevé en matière de service client. Bien qu'il se classe deuxième derrière American Express, les différences étaient au mieux minimes, ce qui rend Discover très compétitif en matière de satisfaction client. Pour plus d'informations, contactez le support client Discover ici .