Comment puis-je annuler mon service DirecTV ?
Aujourd'hui, avec le dégroupage de nombreuses entreprises et avec les coûts mensuels supplémentaires des services de streaming, de plus en plus de clients cherchent à couper le cordon avec leur fournisseur de câble. Voici ce que vous devez faire pour annuler votre service avec DirecTV
Donc, vous voulez annuler votre service DirecTV et vous ne savez pas comment le faire. Il y a des étapes impliquées lors de votre annulation. Tout d'abord, vous devez savoir que le service client de DirecTV fera de son mieux pour vous convaincre d'arrêter votre suppression. Vous n'avez pas à vous inquiéter car je vais vous montrer exactement quoi faire et dire d'annuler votre DirecTV le plus rapidement possible.
Voici comment vous pouvez annuler votre service DirecTV. Votre seule option est de contacter le service client de DirecTV et de parler à leur représentant. Vous ne pouvez pas annuler le service DirecTV en ligne.
Appelez le service d'assistance DirecTV
Lorsque vous appelez le service client, vous parlerez à un agent de votre intention d'annuler le service. L'appel vous permettra d'obtenir plus d'informations sur votre compte, qui n'est pas disponible en ligne.
Parcourez les instructions vocales. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur un numéro de votre clavier, qui correspond à une option, choisissez l'option "autre" si elle est disponible. Il s'agit d'un moyen rapide d'atteindre un agent de support client humain.
Indiquez que vous souhaitez annuler votre service
Lorsqu'on lui a demandé la raison de votre appel, dites «annuler le service». Vous devez garder à l'esprit que les options changent généralement afin que vous puissiez découvrir d'autres options jusqu'au point de contact.
Expliquez au représentant votre demande d'annulation de votre service DirecTV et la raison. Certaines des raisons que vous pouvez donner sont; «Je me débarrasse de tous les services de télévision car je ne les paie plus», «Je ne peux plus obtenir de service parce que je déménage» ou «Je coupe mes liens avec la technologie».
Soyez ferme avec votre décision
Refusez poliment mais fermement toutes les offres qu'ils essaient de vous faire car malheureusement la plupart d'entre eux sont des mensonges. Votre représentant essaiera de vous offrir des réductions, du temps supplémentaire sur votre essai gratuit ou même des services gratuits. Par exemple, vous pouvez dire: «J'apprécie, mais je veux annuler».
Attendez l'arrivée d'une boîte d'équipement. Une fois que les représentants auront accepté votre demande d'annulation, une boîte de livraison prépayée sera envoyée à votre domicile. Vous devrez rendre la plupart des équipements appartenant à DirecTV qu'ils ont envoyés initialement via la boîte. pour retourner la boîte, vous obtiendrez 21 jours maximum.
Renvoyer l'équipement
Placez tous les équipements DirecTV dans la boîte. N'oubliez pas de déconnecter tous les récepteurs et télécommandes et de les donner ensemble. Renvoyez maintenant le dos et utilisez l'étiquette fournie. Vous pouvez rester avec l'antenne parabolique.
Payer les frais d'annulation
Les frais d'annulation minimum sont de 15 $. La plupart des abonnements, vous paierez des frais de 20 $ pour chaque mois pour la durée restante du contrat. Si l'annulation concerne un membre de la famille décédé, vous ne paierez pas les frais.
Rappeler
Une fois que vous avez fini de payer les frais d'annulation et que vous avez déjà renvoyé l'équipement, appelez le service client et demandez-lui s'il a reçu son équipement et son paiement. Si votre boîte n'atteint pas DirecTV dans les cinq jours ouvrables, appelez-les et demandez une autre boîte, en veillant à leur demander de réinitialiser le délai de 21 jours pour votre équipement.
Comment annuler l'abonnement à DirecTV Now
Accédez à la page DirecTV Now dans le navigateur de votre ordinateur. Si vous êtes déjà connecté, il vous redirigera vers la page de votre compte. Si vous n'êtes pas connecté, connectez-vous en entrant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Sélectionnez l'icône de profil où un menu déroulant apparaîtra. Cliquez sur le compte utilisateur et accédez à l'option «gérer mon plan». Donnez les raisons de l'annulation puis annulez votre plan. Votre abonnement DirecTV Now sera annulé dans les 24 heures.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes DirecTV?
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