Puis-je obtenir un remboursement si Delivery.com prend trop de temps?
Si votre commande Delivery.com prend trop de temps, vérifiez bien que vous avez choisi la bonne heure de livraison ou de ramassage. Vérifiez également votre téléphone au cas où Delivery.com vous aurait envoyé une mise à jour du marchand. Si vous souhaitez un remboursement, contactez directement le magasin, en utilisant le numéro de téléphone fourni dans votre e-mail de confirmation Delivery.com. Le magasin résoudra votre problème conformément à ses politiques de service client. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème directement avec le marchand, vous pouvez contacter Delivery.com par téléphone, chat en direct ou un service d'assistance.
Delivery.com est une application tierce qui permet aux entreprises telles que les restaurants, les épiceries, les magasins d'alcool et les services de blanchisserie d'organiser la livraison aux clients. Puisqu’il s’agit d’une application tierce qui s’interface avec les commerçants, obtenir un remboursement peut s’avérer un peu délicat. Cependant, si votre commande Delivery.com était en retard, incomplète ou manquante, vous disposez de plusieurs options.
Confirmez votre commande
C'est le plus utile si vous avez planifié votre commande de livraison à l'avance. Delivery.com ne transmet la commande au commerçant qu'environ une heure avant l'heure de livraison ou de ramassage prévue. Bien que cela fonctionne la plupart du temps, il arrive parfois que la commande arrive lorsque l'entreprise est, pour une raison quelconque, dans l'incapacité de l'exécuter. Si cela se produit, Delivery.com vous contactera immédiatement pour vous en informer. Vérifiez votre téléphone pour voir si vous recevez des appels ou des SMS de Delivery.com vous en informant.
Delivery.com vous a également envoyé un e-mail de confirmation lorsque vous avez passé la commande. Vérifiez cet e-mail pour vous assurer que vous avez choisi l'heure de livraison ou de ramassage correcte. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier spam ou votre étiquette Promotions. Vous pouvez également accéder à votre historique de commandes Delivery.com pour confirmer que votre commande est effectivement en retard.
Contacter directement le magasin
Pour les commandes en retard ou manquantes, Delivery.com recommande à la plupart des clients de demander directement un remboursement au commerçant. L'e-mail de confirmation qui vous est envoyé doit contenir le numéro de téléphone de l'entreprise. Sinon, vous pouvez généralement trouver leur numéro de téléphone via Google, Yelp ou, s'ils en ont un, leur propre page GetHuman. Préparez votre e-mail de confirmation et tous les reçus lorsque vous appelez. Vous devriez alors être en mesure de résoudre votre problème conformément aux politiques de service client du commerçant, notamment en remplaçant votre commande, en vous offrant un crédit en magasin ou en vous remboursant intégralement.
Contacter Delivery.com
Si vos tentatives pour contacter le commerçant ou résoudre votre problème n'ont pas été satisfaisantes, vous pouvez essayer de parler à un représentant du service client Delivery.com. Vous disposez de plusieurs méthodes pour contacter Delivery.com. La principale est la ligne téléphonique de leur service client . Ce numéro de téléphone est géré par un humain 24h/24 et 7j/7, et vous vous connectez généralement dans les cinq minutes suivant l'appel. Comme pour contacter le commerçant, ayez à portée de main votre numéro de commande et une description du problème.
Si vous ne souhaitez pas utiliser le téléphone, vous pouvez essayer de contacter Delivery.com via leur chat en direct ou leurs services d'assistance . Le chat en direct est également disponible 24h/24 et 7j/7 et aussi réactif que le téléphone, tandis que le service d'assistance prend généralement plusieurs heures d'échanges d'e-mails pour résoudre le problème.
Notez que dans la plupart des cas, Delivery.com ne peut pas émettre de remboursement direct et vous offrira à la place un crédit pour les futures commandes Delivery.com.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Delivery.com?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Delivery.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Puis-je obtenir un remboursement si Delivery.com prend trop de temps? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.