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DPDFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Comment puis-je contacter le service client DPD ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de DPD. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Dois-je signer pour ma livraison DPD ?

Oui, vous devrez signer pour votre livraison DPD. Nous avons besoin d'une signature car elle garantit que le colis a été livré au bon endroit...
Posez toutes vos questions sur le service client de DPD et obtenez une réponse maintenant.

Questions récentes de DPD clients

I cannot open the DPD locker with the QR code and tracking number I have been sent.

If you're having trouble opening the DPD locker with your QR code and tracking number, ensure that you are using the correct QR code designated for that specific locker. Make sure to hold your device steady while scanning, and check that the locker is not already in use by another customer. If issues persist, please refer to the most up-to-date contact information here on this page for further assistance.
Demandé Feb 2, 2025 8:50 PM

How do I return a parcel from my home address

To return a parcel from your home address using DPD, you typically need to follow these steps: 1. Go to the DPD website and log into your account, or use the return label you received with the parcel. 2. Print the return label and attach it securely to your parcel. 3. Arrange a pickup through the DPD service by selecting a convenient time. Alternatively, you can drop off your parcel at a DPD pickup shop. Make sure the parcel is securely packed and that any previous labels are removed or covered.
Demandé Jan 30, 2025 2:46 PM

How do I send 2 heavy items each weigh 10kg

To send two heavy items, each weighing 10kg, you should pack them securely in suitable packaging. Ensure that the total weight does not exceed the maximum limit of DPD services. You can create a single parcel if their combined weight is within the limit, or send them as two separate parcels. Use a label for each item with the correct address details. Check the DPD guidelines for dimensions and weight restrictions for the most accurate information on shipping heavy items.
Demandé Jan 14, 2025 2:34 PM

How do I speak directly to DPD by phone

There is a link to the most up-to-date contact information right here on this page that you are viewing.
Demandé Jan 9, 2025 4:10 PM

how do I find out where my parcel is?

You can track your parcel by using the tracking number provided in your shipping confirmation. Just enter this number on our tracking page to see the current status and location of your delivery.
Demandé Dec 21, 2024 3:18 PM

Aidez-moi à résoudre mon DPD problème avec le service client

Missed Delivery

Que dois-je faire si j'ai raté ma livraison DPD ?

Si vous manquez une livraison de DPD, le chauffeur peut laisser le colis chez un voisin ou dans un magasin de retrait. Vous pouvez également autoriser quelqu'un...

Delivery Options

Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible pour recevoir ma livraison DPD ?

Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre livraison DPD, plusieurs options s'offrent à vous pour vous assurer de toujours recevoir votre colis....

Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis DPD ?

Oui, vous pouvez modifier l'adresse de livraison de votre colis DPD. Veuillez toutefois noter que cette option n'est disponible que si votre forfait...

Quelles sont les options de livraison disponibles avec DPD ?

DPD propose une gamme d'options de livraison flexibles et pratiques pour répondre aux différents besoins des clients. Les clients peuvent choisir entre une livraison standard,...

Puis-je programmer un délai de livraison spécifique pour mon colis DPD ?

Oui, vous pouvez programmer un délai de livraison spécifique pour votre colis DPD. DPD propose différentes options de livraison pour répondre à vos besoins spécifiques...

Combien de temps faut-il à DPD pour livrer un colis ?

DPD vise à livrer les colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables dans tout le Royaume-Uni. Cependant, les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que...

Puis-je rediriger ma livraison DPD vers une autre adresse ?

Oui, vous pouvez rediriger votre livraison DPD vers une autre adresse. Nous comprenons que parfois les plans changent et que vous pourriez avoir besoin de votre colis...

Costs

Quel est le coût des services de DPD ?

Le coût des services de DPD varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment le service spécifique requis, la destination et la taille...

Returns

Quelle est la politique de DPD en matière de retour de colis ?

Chez DPD, notre politique en matière de retour de colis est axée sur la commodité et la satisfaction du client. Si vous devez revenir...

Signature

Dois-je signer pour ma livraison DPD ?

Oui, vous devrez signer pour votre livraison DPD. Nous avons besoin d'une signature car elle garantit que le colis a été livré au bon endroit...
Nous examinons les DPD problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
DPD problèmes signalés à GetHuman
Table des matières de la FAQ

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