Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Costco ne se charge pas ?

Si l'outil de vérification du solde de la carte d'achat Costco affiche un solde faible ou s'il ne charge pas du tout votre solde, vous devez déterminer quel est le problème et comment le résoudre. Vous pouvez faire plusieurs choses, comme revérifier le numéro de carte et le code PIN et réessayer, revérifier la connexion Internet, informer Costco du problème et rechercher des signes de piratage ou de vol.

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
13 juil. 2023

Si vous souhaitez savoir combien d'argent il reste sur votre carte Costco Shop, vous pouvez vérifier le solde avec l'outil de vérification du solde de la carte-cadeau de Costco. Si vous l'avez utilisé et qu'il ne chargeait pas le solde de votre Shop Card, ou s'il affichait un solde de 0 $ alors qu'il ne devrait pas, vous avez un problème avec votre carte ou avec l'outil de vérification du solde. Vous devez résoudre le problème si vous souhaitez réutiliser la carte. Cet article vous aidera à le faire.

Si le système de Costco ne parvient pas à localiser votre carte d'achat

Si l'outil de solde Costco fonctionne correctement, mais qu'il ne parvient pas à localiser votre carte d'achat, vous avez peut-être simplement commis une erreur lorsque vous avez saisi le numéro de carte ou le code PIN. Vérifiez les deux chiffres et essayez à nouveau d’utiliser l’outil de vérification du solde. Les deux numéros sont imprimés sur des cartes physiques Costco Shop. Ils se trouvent dans les e-mails de livraison des Shop Cards numériques.

Si l'outil de carte d'achat ne fonctionne pas

Si l'outil ne charge rien du tout, vous pourriez avoir perdu votre connexion Internet. Si votre connexion est interrompue, l'outil de solde Shop Card ne peut pas obtenir les informations dont il a besoin du serveur Costco. Vérifiez la connexion. Si ce n'est pas le problème, le serveur Costco l'est probablement. Attendez un peu et l'équipe technique de Costco s'occupera probablement du problème pour vous. Si ce n’est pas le cas, Costco n’est peut-être pas encore au courant du problème. Parlez-en à un agent Costco pour lancer le processus de réparation.

Si l'outil Costco affiche un solde de 0 $

Si l'outil de vérification du solde de Costco indique que votre carte ne contient plus rien alors qu'elle devrait encore contenir de l'argent, le problème pourrait être le vol. Si vous possédez une véritable carte Costco Shop Card physique, vérifiez si vous l'avez toujours. Si vous ne le faites pas, quelqu'un pourrait avoir volé votre Shop Card et utilisé le solde restant.

Si votre Costco Shop Card est numérique, connectez-vous à votre compte Costco et vérifiez vos transactions précédentes. Si vous trouvez des transactions payées avec votre Shop Card et que vous ne les avez pas effectuées, quelqu'un a peut-être appris votre code PIN et votre numéro de carte ou même piraté votre compte. Modifiez immédiatement votre mot de passe Costco pour des raisons de sécurité.

Si vous pensez être victime d'un vol ou d'un piratage informatique, vous devriez envisager de signaler le crime à la police, même s'il est peu probable qu'elle retrouve votre argent et vous le restitue. Vous devez le signaler à un représentant Costco. Faites le rapport pendant les heures de bureau de Costco, car des personnes d'autres départements pourraient avoir besoin de vous parler.

Contacter Costco

Si vous devez signaler un problème ou si vous avez des questions sur le solde de votre Shop Card, vous pouvez obtenir de l'aide d'un représentant du service client Costco par e-mail, par téléphone ou sur le forum d'aide .

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Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Costco ne se charge pas ?

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Costco?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Costco afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Costco ne se charge pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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