Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Costco ne se charge pas ?
Si l'outil de vérification du solde de la carte d'achat Costco affiche un solde faible ou s'il ne charge pas du tout votre solde, vous devez déterminer quel est le problème et comment le résoudre. Vous pouvez faire plusieurs choses, comme revérifier le numéro de carte et le code PIN et réessayer, revérifier la connexion Internet, informer Costco du problème et rechercher des signes de piratage ou de vol.
Si vous souhaitez savoir combien d'argent il reste sur votre carte Costco Shop, vous pouvez vérifier le solde avec l'outil de vérification du solde de la carte-cadeau de Costco. Si vous l'avez utilisé et qu'il ne chargeait pas le solde de votre Shop Card, ou s'il affichait un solde de 0 $ alors qu'il ne devrait pas, vous avez un problème avec votre carte ou avec l'outil de vérification du solde. Vous devez résoudre le problème si vous souhaitez réutiliser la carte. Cet article vous aidera à le faire.
Si le système de Costco ne parvient pas à localiser votre carte d'achat
Si l'outil de solde Costco fonctionne correctement, mais qu'il ne parvient pas à localiser votre carte d'achat, vous avez peut-être simplement commis une erreur lorsque vous avez saisi le numéro de carte ou le code PIN. Vérifiez les deux chiffres et essayez à nouveau d’utiliser l’outil de vérification du solde. Les deux numéros sont imprimés sur des cartes physiques Costco Shop. Ils se trouvent dans les e-mails de livraison des Shop Cards numériques.
Si l'outil de carte d'achat ne fonctionne pas
Si l'outil ne charge rien du tout, vous pourriez avoir perdu votre connexion Internet. Si votre connexion est interrompue, l'outil de solde Shop Card ne peut pas obtenir les informations dont il a besoin du serveur Costco. Vérifiez la connexion. Si ce n'est pas le problème, le serveur Costco l'est probablement. Attendez un peu et l'équipe technique de Costco s'occupera probablement du problème pour vous. Si ce n’est pas le cas, Costco n’est peut-être pas encore au courant du problème. Parlez-en à un agent Costco pour lancer le processus de réparation.
Si l'outil Costco affiche un solde de 0 $
Si l'outil de vérification du solde de Costco indique que votre carte ne contient plus rien alors qu'elle devrait encore contenir de l'argent, le problème pourrait être le vol. Si vous possédez une véritable carte Costco Shop Card physique, vérifiez si vous l'avez toujours. Si vous ne le faites pas, quelqu'un pourrait avoir volé votre Shop Card et utilisé le solde restant.
Si votre Costco Shop Card est numérique, connectez-vous à votre compte Costco et vérifiez vos transactions précédentes. Si vous trouvez des transactions payées avec votre Shop Card et que vous ne les avez pas effectuées, quelqu'un a peut-être appris votre code PIN et votre numéro de carte ou même piraté votre compte. Modifiez immédiatement votre mot de passe Costco pour des raisons de sécurité.
Si vous pensez être victime d'un vol ou d'un piratage informatique, vous devriez envisager de signaler le crime à la police, même s'il est peu probable qu'elle retrouve votre argent et vous le restitue. Vous devez le signaler à un représentant Costco. Faites le rapport pendant les heures de bureau de Costco, car des personnes d'autres départements pourraient avoir besoin de vous parler.
Contacter Costco
Si vous devez signaler un problème ou si vous avez des questions sur le solde de votre Shop Card, vous pouvez obtenir de l'aide d'un représentant du service client Costco par e-mail, par téléphone ou sur le forum d'aide .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Costco?
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