Comment retourner un article de Costco?

Si vous avez récemment effectué des achats chez Costco, mais que vous souhaitez retourner un article, ce guide peut vous aider.

Vous êtes un client de Costco parce qu'il propose d'excellentes offres et que vous avez eu de bonnes expériences avec l'entreprise. Cependant, il y a un problème avec l'un des articles que vous avez achetés et vous devez le retourner, mais vous ne savez pas comment le faire. Heureusement, le retour d'un article que vous avez acheté chez Costco est un processus simple qui peut être effectué en ligne ou en magasin.

Pour savoir comment vous pouvez retourner un article de Costco, lisez ce guide facile à suivre.

Retour d'un article en ligne:

Visitez le site Web de Costco:

Si vous souhaitez traiter votre retour Costco en ligne, visitez d'abord le site Web de l'entreprise.

Une fois que vous êtes arrivé sur la page d'accueil du site Web, recherchez et sélectionnez l'onglet «Connexion / Inscription», qui se trouve dans le coin droit de la page.

Vous devez ensuite vous connecter à votre compte. Pour vous connecter, saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés pour vous inscrire et cliquez sur le bouton bleu "Connexion".

Si vous avez oublié vos identifiants, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié?" lien hypertexte et suivez les instructions à l'écran pour récupérer votre compte.

Trouvez votre commande:

Si vous vous êtes connecté avec succès à votre compte Costco, vous devez trouver la commande que vous souhaitez retourner.

Pour ce faire, recherchez et sélectionnez le lien hypertexte «Mes commandes». Sur la page de commande, sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner puis cliquez sur le bouton «Retourner les articles» à côté de la commande appropriée.

Ensuite, suivez les invites à l'écran jusqu'à ce que vous receviez une étiquette d'expédition de retour. Vous devez imprimer votre étiquette de retour.

Renvoyez votre article:

Une fois que vous avez imprimé votre étiquette d'expédition de retour, vous devez la joindre à l'avant de votre colis afin que l'adresse du destinataire soit visible.

Vous devez ensuite envoyer votre colis pour un retour à votre bureau de poste local.

Il peut également être important de noter que certains articles ne peuvent pas être retournés via le système de retour en libre-service de Costco. Les articles qui ne peuvent pas être retournés en ligne comprennent:

• Pneus
• Biens numériques
• Articles périssables
• Articles de kiosque en commande spéciale, tels que les systèmes CVC
• Articles très volumineux

Pour obtenir des conseils sur le retour d'articles qui ne peuvent pas être traités via le système de retour en libre-service, vous devez vous rendre dans votre entrepôt Costco local.

Retour d'articles Costco en magasin:

Si vous préférez retourner votre article Costco en magasin, ou si l'article que vous souhaitez retourner n'est pas admissible à un retour en libre-service, vous pouvez le faire en visitant votre succursale Costco la plus proche.

Une fois arrivé chez Costco le plus proche, expliquez à un membre de l'équipe du service clientèle que vous souhaitez retourner un article et pourquoi. Si votre article est éligible pour un retour, l'équipe du service client traitera ensuite votre retour.

Si ces étapes échouent:

Si vous avez suivi attentivement chacune de ces étapes, mais que vous ne savez toujours pas comment retourner un article que vous avez acheté chez Costco, vous devez contacter l'équipe du service clientèle.

Vous pouvez trouver le numéro de téléphone du service client sur le site Web de GetHuman .