Comment obtenir un remboursement de Costco?
L'action d'obtenir un remboursement auprès des fournisseurs de services peut être déconcertante, surtout si vous ne savez pas par où commencer. C'est pourquoi nous compilons des guides faciles à suivre pour que les clients résolvent eux-mêmes leurs problèmes de service. Nos agents collectent également les coordonnées de grandes entreprises telles que Costco pour que les consommateurs puissent obtenir de l'aide si le processus de bricolage s'avère futile. Chez GetHuman, nous sommes une entreprise orientée client qui vise à faciliter la vie des consommateurs.
Costco Wholesale Corporation est une agence multinationale américaine qui gère plusieurs clubs d'entrepôts réservés aux membres. En 2016, la société a été nommée le plus grand détaillant au monde d'aliments biologiques, de vin, de poulet rôti et de bœuf de choix et de premier choix. Elle vend également des produits de diverses catégories, des appareils électroménagers à l'électronique en passant par la beauté et la décoration intérieure.
L'avantage de l'ère moderne est la simplicité des achats de produits grâce aux progrès technologiques. Pour acheter de la marchandise, tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet à un appareil intelligent, et vous êtes prêt à partir. Costco permet aux clients d'acheter des marchandises en personne à partir d'un entrepôt ou en ligne via le site Web officiel de l'entreprise. Mais que faire si vous effectuez un achat et que vous changez d'avis plus tard? Pouvez-vous obtenir un remboursement?
Avec Costco en tant que détaillant, vous pouvez retourner des marchandises et obtenir des remboursements à condition de suivre le bon canal et la bonne procédure. Voici ce que vous devez savoir sur le processus de retour.
Les étapes à suivre
La politique de retour prévoit un remboursement complet sur tous les produits. Cependant, pour certains articles tels que les ordinateurs, les téléphones portables, les téléviseurs, les caméscopes et les projecteurs, vous devez effectuer le retour dans les 90 jours suivant l'achat pour que le remboursement soit valide. Vous devez également emballer la marchandise dans le matériau d'emballage d'origine avant de la retourner à l'entreprise. Il existe deux méthodes que vous pouvez utiliser pour retourner des marchandises et demander un remboursement:
- Entrepôt
La première option que vous pouvez envisager est un retour à l'entrepôt. Pour commencer le processus de retour et de remboursement;
- Connectez-vous au site Web officiel de Costco
- Sur la page d'accueil, vous devriez voir l'option "Emplacements" en haut à gauche de l'écran. Clique dessus
- Entrez votre ville, état ou code postal dans les espaces prévus, puis appuyez sur Rechercher pour obtenir des suggestions pour un entrepôt Costco près de chez vous
- Retournez votre achat à l'agence Costco près de chez vous et vous obtiendrez un remboursement immédiat via les méthodes de paiement acceptées en entrepôt
2. En ligne
Le deuxième moyen est le bricolage en ligne. Pour démarrer le processus;
- Connectez-vous au site officiel de Costco
- Dans le coin supérieur droit de la page d'accueil se trouve l'option Connexion / Inscription. Cliquez dessus, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Se connecter
- Choisissez mes commandes
- Cliquez sur l'onglet Articles de retour qui se trouve à côté de la commande appropriée, puis suivez les invites du système pour terminer votre demande
- Vous pouvez choisir de recevoir votre étiquette de retour immédiatement ou de planifier un enlèvement (la société vous enverra un e-mail avec des instructions supplémentaires pour les retours si vous avez affaire à des articles volumineux)
Tout client qui ne peut pas terminer le processus de retour / remboursement en suivant les étapes ci-dessus peut contacter le service client pour obtenir de l'aide. Cela implique le retour des marchandises via United Parcel Service, et la société traitera ensuite votre demande de remboursement. Il est sage d'avoir votre numéro de commande à portée de main lorsque vous contactez le service client pour accélérer le processus de remboursement.
Il existe différentes façons de contacter les représentants de Costco. Il s'agit notamment d' un numéro de téléphone , d' une assistance par e - mail, de la page professionnelle Facebook et du service d'assistance en ligne . Les agents peuvent vous aider rapidement avec votre problème de service, mais vous devez fournir les informations de votre compte en ligne pour rendre le processus transparent et rapide.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Costco?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Costco afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de Costco? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.