Comment puis-je demander le remboursement d'une carte-cadeau à Converse ?
Si vous avez acheté quelque chose avec une carte-cadeau Converse et que vous devez la retourner, vous pouvez vous faire rembourser la carte-cadeau. Si vous avez acheté l'article dans un magasin, vous devez le retourner au magasin. Vous pouvez retourner vos achats en ligne sur Converse.com ou en les apportant dans un magasin. Les remboursements en magasin se feront sous la forme d'une nouvelle carte cadeau.
Si vous devez retourner quelque chose que vous avez acheté avec une carte-cadeau Converse, vous devez savoir comment obtenir le remboursement de cette carte-cadeau. Continuez à lire, cet article vous apprendra ce que vous devez savoir.
Politique de retour de Converse
Tout article peut être retourné pour un remboursement pour quelque raison que ce soit s'il est retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat ou de livraison, la date la plus tardive étant retenue. Pendant la période des fêtes entre début novembre et fin janvier, ce délai de retour est étendu à 45 jours pour les retours en magasin et 60 jours pour les retours sur Converse.com. Si vous effectuez le retour en dehors de cette fenêtre et que la raison du retour est une marchandise défectueuse, contactez d'abord le service client de Converse. Vous pourrez peut-être toujours obtenir un remboursement. Converse prendra en charge les frais de retour.
Si vous effectuez le retour en magasin, les remboursements des achats effectués avec une carte cadeau ne pourront pas être appliqués à l'ancienne carte cadeau, mais seront plutôt émis sous la forme d'une nouvelle carte cadeau. Il en va de même pour les remboursements des achats effectués avec PayPal. Les remboursements pour les retours sur Converse.com seront effectués sur le même formulaire que celui utilisé pour effectuer l'achat initial. Si vous avez effectué l'achat avec une carte cadeau, cette carte cadeau vous sera remboursée.
Comment rendre quelque chose à Converse
Si vous avez effectué votre achat dans un magasin Converse alors vous devez effectuer le retour dans le même magasin. Si vous avez effectué l'achat en ligne, vous pouvez le retourner sur Converse.com ou l'apporter vous-même dans un magasin. Tous les retours doivent être accompagnés d'une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou un bordereau d'expédition.
Si vous souhaitez retourner un achat en ligne sur Converse.com, suivez ces instructions :
- Localisez l'étiquette de retour. Vous auriez dû le recevoir dans le colis dans lequel votre commande est arrivée.
- Emballez le ou les articles que vous retournez, ainsi que tout ce qui les accompagne.
- Collez solidement l'étiquette de retour sur le colis.
- Apportez le colis à un site UPS et expédiez-le. Vous n'aurez pas besoin de payer pour cela.
Si vous ne trouvez pas l'étiquette de retour
Si vous ne trouvez pas l'étiquette de retour ou si vous n'en avez pas reçu en premier lieu, vous pouvez en imprimer une nouvelle. Suivez simplement ces instructions :
- Accédez au site Web de Converse.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à la page Vérifier l'état de la commande .
- Entrez le numéro de commande dans le champ de texte supérieur.
- Entrez votre e-mail dans le champ de texte du milieu.
- Saisissez votre code postal de facturation dans le champ de texte inférieur.
- Cliquez sur le bouton Vérifier l'état de la commande. Vous aurez la possibilité d'imprimer une nouvelle étiquette de retour.
- Imprimez l'étiquette de retour.
Contacter Converse
Si vous avez besoin d'aide pour effectuer votre retour ou si vous avez d'autres questions, vous pouvez contacter un représentant du service client Converse. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou sur le forum d'aide Converse .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Converse?
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