Comment retourner un article à Civantskincare.com ?

Civantskincare.com est une société américaine leader dans la vente de cosmétiques, de produits de beauté et de produits de soins personnels.

L'entreprise agréée utilise des produits naturels comme l'extrait de bambou, l'extrait de fruit, le thé vert et la racine de gingembre pour fabriquer ses produits cosmétiques. Tous les produits sont biologiques et sans paraben. Ils conviennent donc à toutes les tranches d’âge.

Si vous avez récemment acheté un produit Civant et que vous n'êtes pas satisfait de l'article, la société propose des retours faciles et une politique de remplacement à ses clients. Vous pouvez contacter le service client pour plus de détails.

Étapes pour placer une demande de retour pour votre produit Civant

En tant que client nouveau ou existant, vous pourriez être insatisfait de votre nouvelle commande Civant. Voici les étapes de base que vous devez suivre pour faire une demande de retour d'un article de votre commande Civantskincare.com.

1. Selon la politique de l'entreprise, une fois votre commande reçue, vous devez envoyer par courrier électronique une demande de retour dans les 30 jours à compter de la date de facturation. Vous pouvez contacter le support client pour plus de détails.
2. Votre e-mail contiendra la demande d'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) ainsi que la raison pour laquelle vous renvoyez le produit. Vous devez mentionner le numéro de commande et les détails de la facture dans l'e-mail.
3. Une fois que vous recevez un numéro RMA, vous pouvez rapidement retourner vos articles Civant dont vous ne souhaitez plus.
4. La société émettra un retour total selon le mode de paiement d'origine, hors frais d'expédition.

Règles pour effectuer un retour sur Civantskincare.com

Civant offre une garantie de remboursement de 30 jours à condition que le client respecte quelques règles de base.

1. La société propose des cadeaux et une livraison gratuits aux États-Unis pour les commandes d'une valeur supérieure à 100 $. Si vous avez reçu un cadeau gratuit avec votre commande, assurez-vous de le renvoyer avec votre retour Civantskincare.com. Si vous n'incluez pas l'article cadeau, Civant déduira le coût de l'article gratuit de votre remboursement.
2. Si vous avez des commandes ultérieures pour le même produit après l'achat initial, elles ne sont pas éligibles à un remboursement. Une commande de quatre produits identiques ou plus n’est pas éligible à un remboursement intégral.
3. Si vous retournez plusieurs exemplaires du même article, un seul doit être ouvert au moment du remboursement. D’autres doivent être emballés et scellés dans leur emballage d’origine pour garantir une option de remboursement complet.
4. Si plus de trois commandes ou plus sont passées dans le même délai de 30 jours, aucune de ces commandes n'est éligible à un remboursement complet.
5. La société a le droit exclusif de refuser ou de limiter l'indemnisation des clients en raison de retours irréguliers ou excessifs et d'activités frauduleuses.
6. Lorsqu'il y a plusieurs commandes pour les mêmes articles provenant d'un même foyer, seule la première commande peut bénéficier d'un remboursement complet dans le délai de 30 jours. Vous pouvez contacter le service client pour plus d'informations concernant la politique de retour sur Civantskincare.com.

Comment renvoyer les retours à Civant ?

Une fois que Civant a accepté votre demande de retour, suivez ce processus pour renvoyer votre produit indésirable à l'entreprise.

1. Selon la politique de retour de Civantskincare.com, le client doit supporter les frais d'expédition pour les retours.
2. Vous devez retourner les contenants originaux du produit pour obtenir un remboursement complet.
3. Vous devez choisir un service de livraison réputé et traçable pour retourner vos articles.
4. Le client est responsable des frais supplémentaires de service de carte de crédit émis par l'institution bancaire.
5. La garantie de remboursement de 30 jours s'applique uniquement aux produits achetés directement sur le site Web Civant et non auprès d'utilisateurs non autorisés.