Comment contester des frais de Choice Hotels ?
Si vous avez une réservation confirmée effectuée via une carte de crédit ou de débit valide, vous pouvez soumettre une demande de frais supplémentaires par Choice Hotels. Les citoyens américains et canadiens sont également éligibles pour des points de récompense sur les réservations Choice Hotel.
Basé dans le Maryland, Choice Hotels International est un nom bien connu dans l'industrie de l'hôtellerie et de la franchise. La société gère plus de 7 000 hôtels dans le monde. En plus des plans d'adhésion, vous pouvez trouver les meilleures offres pour les réservations en ligne sur Internet.
Si vous êtes un voyageur régulier, vous avez peut-être rencontré plusieurs problèmes avec les réservations d'hôtels et de centres de villégiature. Lisez la suite pour savoir comment contester une charge de Choice Hotels aux États-Unis.
Quels sont les problèmes de réservation Common Choice Hotels auxquels vous pouvez faire face ?
Se protéger des surcharges hôtelières est une tâche difficile. Il est crucial de garder un œil sur vos dépenses pendant votre séjour et de vérifier soigneusement vos factures pendant votre départ. Il existe différentes raisons de réclamer vos frais Choice Hotel après vos vacances.
Vous pouvez toujours contacter la réception si vous avez des questions relatives au paiement.
Voici quelques problèmes de réservation que vous pourriez rencontrer avec Choice Hotels.
- Surfacturation d'une chambre d'hôtel à prix fixe
- Réduction d'adhésion non appliquée sur la facture finale
- Impossible d'afficher ou de modifier les réservations existantes
- Impossible d'annuler et d'obtenir un remboursement complet pour une réservation
- Frais inférieurs refusés lors de la réservation à partir d'une source externe
Façons de régler les différends avec Choice Hotels
Si vous trouvez un prix inférieur sur un site Web tiers qualifié dans les 24 heures suivant votre réservation en ligne, vous aurez la possibilité de contester les frais de Choice Hotel. Vous pouvez appeler le représentant du service client pour discuter des termes et conditions dans lesquels vous pouvez contester vos frais Choice Hotel dans de tels cas.
En tant que résident américain ou canadien, vous pouvez également recevoir une carte de récompense de 50 $ dans les six jours suivant la fin de votre séjour.
Il est essentiel de remplir et de soumettre le formulaire de réclamation dans les 24 heures suivant la réservation de votre réservation ou au moins 48 heures avant votre arrivée.
Un responsable du service client vous contactera par e-mail ou par téléphone pour confirmer que le prix que vous avez trouvé répond aux critères de garantie du prix le plus bas. Ils vous guideront davantage tout au long du processus de remboursement ou de remise en argent.
Règles pour réclamer des remises sur les frais de Choice Hotel
Tous les hôtels Choice participent au programme de garantie des prix les plus bas, à l'exception des propriétés Ascend Hotel Collection à Las Vegas.
Voici les règles applicables :
- Vous pouvez soumettre une réclamation si la différence entre le tarif de réservation et le tarif concurrent sur un site Web tiers est égale ou supérieure à 1,00 $ ou 1 %, selon le plus élevé des deux.
- Le tarif concurrent doit être disponible pour les dates exactes, l'hôtel, la chambre, le type de devise et la durée du séjour. Vous pouvez vous connecter avec le service d'assistance pour vous renseigner sur les politiques d'annulation et de modification des hôtels.
- Les frais de Choice Hotel ne s'appliquent pas aux tarifs des forfaits ou aux tarifs d'adhésion.
- Vous ne pouvez pas demander de retour pour des réservations groupées effectuées pour dix chambres ou plus. De même, les réservations effectuées via des agents de voyages ou des courtiers ne sont pas non plus éligibles aux litiges.
- Vous ne pouvez soumettre qu'un seul formulaire de réclamation pour chaque séjour.
- Une fois la réclamation approuvée, la réservation n'est ni transférable ni modifiable. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom de la pièce d'identité avec photo du client au moment de l'enregistrement pour le total des retours.
- Votre demande de réservation à partir de sites Web tiers sera approuvée, mais vous pourrez toujours être facturé pour une personne supplémentaire séjournant dans la chambre. Dans de tels cas, appeler le service client peut vous aider à contester les frais de Choice Hotel.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Choice Hotels International, Inc.?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Choice Hotels International, Inc. afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment contester des frais de Choice Hotels ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.