Que dois-je faire si je manque ma carte de carillon?

Si votre carte Chime est manquante, elle peut être perdue ou volée. Vous devez désactiver vos transactions dès que possible. Si vous ne le faites pas, le voleur peut l'utiliser pour vous voler. Suivez ces étapes pour désactiver votre transaction sur le site Web ou l'application;

1. Recherchez la section Sécurité sous "Paramètres"

2. Désactivez «Transactions par carte de carillon»

L'annulation de vos transactions rendra automatiquement impossible l'exécution des transactions sur votre carte. vous pouvez demander une nouvelle carte Chime pour remplacer votre ancienne ou volée. Cliquez sur l'option «Remplacer ma carte» dans les paramètres de la carte de votre application. Vous devrez confirmer votre adresse et indiquer si votre carte a été endommagée, perdue ou volée. Votre remplaçant devrait vous être envoyé dans un délai de deux semaines.

Obtenir une nouvelle carte de débit Visa Chime

Si vous êtes prêt pour votre nouvelle carte Visa Débit, vous devez contacter l'équipe d'assistance par téléphone. Vous devrez préciser si la carte a été endommagée, perdue ou volée. Saisissez votre numéro de sécurité sociale et confirmez que vous souhaitez demander une nouvelle carte.

Votre remplaçant devrait vous être envoyé dans un délai de sept à dix jours ouvrables. Pour remplacer votre carte, vous devez fournir les informations suivantes;

1. Votre nom complet

2. l'historique de vos transactions

3. Votre numéro de compte de dépenses

4. Votre numéro de carte Visa Chime

5. Toute autre information importante pouvant être demandée

Activer votre nouvelle carte

Il existe plusieurs façons d'activer votre carte et de réinitialiser votre code PIN.

1. Connectez-vous à votre compte

2. Le spécialiste des services aux membres vous demandera de leur fournir des détails tels que

3. votre épingle

4. les quatre derniers chiffres de votre carte de débit Visa Chime

5. les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale

6. le code CVV au dos de votre carte

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'activation de votre nouvelle carte, vous pouvez contacter l'équipe de support client et demander de l'aide.

Si vous remarquez des transactions inconnues sur votre carte

S'il y a des transactions inconnues sur votre carte, quelqu'un d'autre y a peut-être accédé. Vous devez bloquer temporairement votre carte. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes;

1. connectez-vous à votre compte sur l'application ou le site Web

2. Désactivez «Chime Card Transactions» dans l'option «Settings»

3. Une fois que vous avez bloqué votre carte, il est impossible d'effectuer des transactions ATM ou de nouveaux achats

4. Contactez l'équipe de support client par e-mail ou par téléphone.

Annulation d'une transaction

S'il y a des transactions non autorisées, vous pouvez les annuler. Contactez directement votre marchand et demandez à annuler votre transaction. Vous pourriez être admissible à un remboursement. La plupart des marchands enverront un remboursement dans un délai de trois à cinq jours ouvrables.

Si vous ne parvenez pas à annuler votre transaction, vous devrez peut-être contacter l'équipe de support client et demander de l'aide.

Qu'advient-il de votre numéro de litige si votre compte de dépenses est fermé?

Si vous contestez des transactions sur notre compte de dépenses et que vous êtes approuvé pour des crédits provisoires, vous recevrez un chèque supplémentaire pour le montant qui a été crédité sur votre compte. Une autre option consiste à recevoir un seul chèque si les crédits sont donnés sur votre premier chèque émis.

Si vous avez besoin d'aide de Chime, vous pouvez contacter leur équipe d'assistance client.

La meilleure façon de contacter Chime est par e-mail. Il n'y a pas d'option pour parler directement avec un représentant du service client. Incluez tous les détails importants dans votre e-mail pour obtenir l'aide dont vous avez besoin. Chime n'offre pas d'assistance sur leurs sites de médias sociaux ou par téléphone.