Comment puis-je changer mon fournisseur d'accès Internet vers CenturyLink ?
Si vous souhaitez passer votre service Internet à CenturyLink, vérifiez la disponibilité du forfait Internet dans votre région. Vous pouvez changer de fournisseur d'accès Internet en annulant le service précédent. Assurez-vous de vérifier les termes et conditions de votre fournisseur d'accès Internet actuel avant d'annuler. Le service client de la nouvelle société traite votre changement.
CenturyLink est l'un des plus grands fournisseurs d'accès Internet. Il offre des services Internet haut débit dans de nombreux endroits. Si vous envisagez de passer au service Internet de CenturyLink, parcourez attentivement les forfaits Internet de l'entreprise.
Vous pouvez choisir un forfait approprié avec des forfaits de vitesse et de données optimaux. Le service client vous accompagne tout au long du processus d'inscription. Cependant, assurez-vous de savoir si vous pouvez bénéficier d’un forfait Internet plus avantageux avec le nouveau fournisseur. Les services Internet et les coûts varient selon les États.
Si les nouveaux plans fonctionnent pour vous, suivez le bon protocole pour avoir une transition en douceur.
Consultez les conditions de votre forfait Internet actuel
Commencez par vérifier la politique de votre fournisseur Internet actuel. Êtes-vous en contrat d’un ou deux ans avec l’entreprise ? Si la date de fin de votre contrat approche bientôt, vous pouvez parcourir et comparer les forfaits Internet d’autres sociétés.
Cependant, vous souhaiterez peut-être également changer de service Internet avant l’expiration du contrat. Même s’il est possible de le faire dans certains cas, vous pourriez avoir à faire face à quelques litiges de résiliation anticipée.
Les fournisseurs Internet demandent généralement des frais de résiliation anticipée. Les coûts varient en fonction de votre contrat et de votre forfait internet.
Confirmez la disponibilité des plans dans votre état
Vous pourriez être intéressé par un forfait Internet particulier de CenturyLink. Cependant, tous les types et forfaits de connexion Internet ne sont pas disponibles dans tous les États. Assurez-vous donc de confirmer leur disponibilité dans votre région.
Le site officiel du fournisseur vous permet de consulter les services disponibles. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier la disponibilité des forfaits Internet :
- Allez dans le menu et sélectionnez l'option "Internet".
- Entrez votre adresse postale, votre code postal et cliquez sur le bouton « Voir les offres ».
- Vous pouvez désormais parcourir les forfaits Internet disponibles dans votre région et vérifier les prix.
Annuler votre service Internet actuel
Si le forfait Internet est disponible et que vous en acceptez les coûts, vous pouvez annuler votre service Internet actuel. Vérifiez si l’entreprise suit les procédures de sortie et suivez-les attentivement. Si vous louez le modem, le routeur ou tout autre équipement, retournez-les au fournisseur de services.
Assurez-vous de retourner le matériel dès que possible. Sinon, vous pourriez devoir payer des frais supplémentaires. Tout dommage causé aux appareils vous engage également à payer des frais.
À ce stade, votre ancien fournisseur d’accès Internet peut tenter de vous convaincre de reconsidérer votre décision. Certaines entreprises proposent également des tarifs réduits et d’autres avantages. Vous pouvez analyser si les nouvelles offres seraient plus rentables pour vous. Si les offres ne vous conviennent pas, vous pouvez poursuivre la procédure d'annulation.
Contactez le service à la clientèle
Vous pouvez désormais contacter le service client pour passer votre forfait Internet à CenturyLink. Clarifiez toutes vos questions concernant les services Internet et les tarifs. Vérifiez également si vous avez droit à des réductions.
Enfin, commandez votre forfait internet et confirmez la date et l'heure d'installation. Vous pouvez planifier le processus d'installation selon votre convenance. Assurez-vous de donner votre adresse et votre numéro de contact au représentant client.
Vous pouvez également poser d'autres questions via l'option de chat en direct de l'entreprise.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes CenturyLink?
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