Comment puis-je modifier mes informations de billet avec Cebu Pacific Airlines?

Cebu Pacific vous permet de modifier les informations de votre billet lorsque vous en avez besoin. Contacter l'équipe d'assistance est l'une des meilleures options. Avec l'option «Changement de nom», vous pouvez transférer votre billet. Cette option vous permet de transférer votre billet à un autre passager moyennant des frais. Le fonds de voyage vous permet d'utiliser la valeur des vols modifiés dans les 90 jours. Vous pouvez transférer votre réservation à un autre passager. De cette façon, vous n'avez pas à vous soucier des remboursements. Malheureusement, Cebu Pacific ne vous permet pas de changer le nom des passagers pour des raisons de sécurité.

Changement de réservation

Il y a quelques cas où une nouvelle réservation est possible. Il peut être utilisé dans les circonstances suivantes;

1. Si le type de tarif du passager est éligible pour une nouvelle réservation

2. Si vous payez les frais de changement de réservation

3. Si vous avez annulé volontairement l'intégralité de votre réservation ou si votre voyage couvre au moins deux secteurs

4. Si vous payez la différence de tarif lorsque le nouveau vol est d'une classe de tarif plus élevée que le vol que vous avez annulé

5. Si vous soumettez votre demande de changement de réservation au moins quatre heures avant l'heure de départ prévue

6. En cas d'annulation involontaire, de retard de vol ou de suspension d'itinéraire, pendant plus d'une heure après l'ETD. Dans de tels cas, vous n'avez pas besoin de payer la différence de prix si votre vol réservé est dans les 30 prochains jours ou moins.

Annulation de votre réservation

Si vous êtes un passager au tarif régulier, Cebu Pacific vous permet d'annuler l'intégralité de votre réservation. Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à quatre heures avant l'heure de départ prévue, comme indiqué dans le reçu d'itinéraire. Cependant, vous pourriez être soumis à des frais d'annulation et à la confiscation des frais accessoires. Ce montant sera stocké dans le fonds de voyage. Si votre vol est à destination ou en provenance des États-Unis, vous pouvez annuler votre réservation sept jours ou plus avant la date de départ prévue. Vous pouvez l'annuler sans pénalité dans les 24 heures.

Remboursements

Dans certains cas, vous pourriez être admissible à un remboursement de Cebu Pacific. Ils comprennent les éléments suivants;

1. Après une annulation de vol, une interruption de vol ou une suspension d'itinéraire

2. Si le passager décède ou tombe gravement malade avant la date du vol

3. Si vous avez effectué votre réservation sept jours ou plus avant la date de départ prévue. (Cela s'applique aux vols à destination et en provenance des États-Unis). Vous devez avoir annulé votre réservation dans les 24 heures suivant l'achat

4. Si vous n'êtes pas autorisé à monter à bord de votre vol pour des raisons autres que votre non-respect des conditions générales

Si vous avez besoin de modifier votre ticket ou si vous avez d'autres préoccupations, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance. La meilleure façon de contacter Cebu Pacific Airlines est par téléphone. Lorsque vous êtes connecté à un agent de support, soyez poli et respectueux. Être impoli ou se montrer impatient peut réduire vos chances d'obtenir de l'aide.

Expliquez le problème que vous avez et le type d'aide dont vous avez besoin aussi clairement que possible. Vous devrez peut-être les appeler plusieurs fois avant d'obtenir l'aide dont vous avez besoin. Si vous avez fait une erreur dans votre réservation, contacter l'équipe d'assistance au plus tôt augmente vos chances d'obtenir de l'aide. Si vous attendez trop longtemps, il peut être trop tard pour obtenir de l'aide. Si un agent du service client n'est pas en mesure de vous aider, appelez à nouveau et vous serez peut-être en contact avec un représentant plus utile.

Cebu Pacific Airlines n'offre pas d'assistance sur leurs sites de médias sociaux. Ils n'ont pas de service d'assistance et n'offrent pas non plus d'assistance par e-mail.