Quels sont les avis sur la carte de crédit Capital One ?

Acheter une carte de crédit peut être stressant, mais une partie du stress peut être soulagée en apprenant ce que les clients actuels ont à dire lorsqu'ils examinent leurs cartes de crédit. Si vous êtes à la recherche d’une carte de crédit, il est utile de faire des recherches avant de soumettre votre demande. Quels sont les avis sur les cartes de crédit Capital One ? Vous pouvez contacter le support client de Capital One ici pour obtenir des informations sur son taux de satisfaction client, et vous pouvez continuer à lire pour voir ce que les clients ont aimé et n'ont pas aimé.

Capital One est un nom très reconnu dans le secteur des cartes de crédit. Il propose un certain nombre de cartes différentes pour différents modes de vie, mais a-t-il de bonnes critiques de la part de ses clients actuels ?

Comment il se classe à l'échelle nationale

Dans l'enquête la plus récente de JD Power sur la satisfaction des clients auprès des émetteurs nationaux de cartes de crédit, Capital One s'est classée troisième avec un score de 815 sur 1 000 possibles.

Ce que les clients aiment

Voici quelques-unes des fonctionnalités que les clients apprécient à propos des cartes de crédit Capital One :

1. L'une des caractéristiques les plus vendues aux clients est l'absence de frais annuels de Capital One sur un grand nombre de ses cartes de crédit. Les clients considèrent cela comme l'une des meilleures caractéristiques des offres de cartes de crédit de Capital One.
2. Capital One propose des cartes de crédit adaptées à différentes cotes de crédit. Sa carte Platinum, par exemple, est conçue pour les consommateurs ayant des cotes de crédit équitables. Les clients qui cherchent à créer ou à reconstruire du crédit trouvent cela un plus indéniable.
3. Les limites de crédit peuvent être augmentées en six mois seulement. Les clients aiment que leurs paiements à temps soient récompensés de manière aussi rapide.
4. Une autre caractéristique pour laquelle les clients font l'éloge est la couverture contre la fraude de Capital One qui protège le consommateur.
5. Les clients apprécient également la pratique de Capital One consistant à informer le titulaire de la carte de toute activité suspecte, aidant ainsi le client et la société émettrice de la carte de crédit à mettre fin rapidement à la fraude.
6. Les clients adorent les différents moyens proposés par Capital One pour examiner les comptes de carte de crédit (en ligne et via l'application mobile étant très populaires parmi les clients).

Ce que les clients n'ont pas aimé

Les clients ont inclus les informations ci-dessous dans certaines de leurs aversions à l'égard des cartes de crédit Capital One :

1. Comme pour toutes les sociétés émettrices de cartes de crédit, les clients de Capital One donnaient parfois des avis négatifs sur les longs délais d'attente pour joindre un représentant du service client.
2. Toutes les cartes Capital One ne disposent pas d'un programme de récompenses permettant au client d'obtenir des remises en argent, des récompenses de voyage ou d'autres récompenses.
3. Certaines cartes comportent un TAEG très élevé (jusqu'à 26,99 %) sur les achats. Si le titulaire de la carte a un solde de mois en mois, les frais d’intérêt peuvent rapidement s’accumuler.
4. Certaines cartes Capital One ont des frais annuels très élevés. Par exemple, sa carte Venture X Reward comporte des frais annuels de 395 $ et nécessite une excellente cote de crédit pour être admissible. Les clients ont donné ces avis négatifs.

Conclusion

Dans l’ensemble, Capital One a plus de critiques positives que négatives. Les consommateurs apprécient la flexibilité qu'offre Capital One avec des cartes conçues pour les voyageurs fréquents, les nouveaux utilisateurs de crédit, les étudiants, les entreprises et ceux qui cherchent à reconstruire leur crédit. Pour plus d'informations, contactez le support client de Capital One ici .