Comment récupérer mon compte Capital One ?
Les clients de Capital One dont l'accès à leur compte a été bloqué disposent de trois méthodes pour déverrouiller le compte et retrouver l'accès. Ils reçoivent des instructions étape par étape pour récupérer les informations de compte en ligne et via l'application mobile. Les lecteurs reçoivent également des directives sur ce qui est requis pour les mots de passe et une déclaration sur les mots de passe en général.
Si vous effectuez des opérations bancaires avec Capital One, vous vous êtes peut-être retrouvé exclu de votre compte. Les verrouillages peuvent survenir pour de nombreuses raisons, mais la principale raison d'un verrouillage est due à de nombreuses tentatives de connexion. Si vous vous trouvez dans cette situation, vous pouvez prendre certaines mesures. Comment récupérer votre compte Capital one ? Vous pouvez contacter le service client ici pour obtenir de l'aide pour vous connecter à votre compte et vous pouvez suivre les étapes décrites ci-dessous.
Récupérer votre compte par téléphone
Vous pouvez appeler le service client de Capital One ici pour déverrouiller votre compte. Lors de votre appel, il vous sera demandé de fournir les informations suivantes :
- Ton nom complet
- Votre numéro de compte ou de sécurité sociale
- Le représentant du service client peut poser des questions supplémentaires pour confirmer votre identité.
Une fois que vous aurez fourni les informations, votre compte sera déverrouillé et un mot de passe temporaire vous sera fourni. Lorsque vous vous connectez, remplacez le mot de passe par celui de votre choix.
Récupérer votre compte en ligne
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, vous pouvez récupérer votre compte en suivant ces étapes :
- Accédez au site Web de Capital One.
- Choisissez « Connexion » en haut à droite de votre écran.
- Choisissez « Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié ».
- Entrez votre nom de famille, votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance et cliquez sur « Trouve-moi ».
- Un écran apparaîtra avec votre nom d'utilisateur en haut. Cliquez sur « Vérifiez-moi ».
- Cliquez sur « Entrer CVV » ou « Entrer le numéro de compte bancaire ».
- Entrez votre nouveau mot de passe, confirmez le mot de passe et cliquez sur "Mettre à jour le mot de passe".
- Votre mot de passe doit contenir les éléments suivants :
- 8 à 32 caractères
- Minimum une lettre et un chiffre
- Sans espaces
- Utilise uniquement : Aa-Zz 0-9 - _ . / @ $ * & ! #
- Impossible d'inclure votre nom d'utilisateur
- Ne peut pas inclure des mots courants du dictionnaire
Vous pouvez désormais utiliser votre nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte.
Récupérer votre compte via l'application mobile
Si vous disposez de l'application Capital One sur votre téléphone portable ou votre tablette, vous pouvez récupérer votre compte via l'application.
Suivez ces étapes pour récupérer votre compte Capital One via l'application :
- Ouvrez votre application Capital One.
- Appuyez sur "Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié".
- Appuyez sur « Aller sur le Web mobile.
- Entrez votre nom de famille, votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance et cliquez sur « Trouve-moi ».
- Un écran apparaîtra avec votre nom d'utilisateur en haut. Cliquez sur « Vérifiez-moi ».
- Cliquez sur « Entrer CVV » ou « Entrer le numéro de compte bancaire ».
- Entrez votre nouveau mot de passe, confirmez le mot de passe et cliquez sur "Mettre à jour le mot de passe".
- Votre mot de passe doit contenir les éléments suivants :
- 8 à 32 caractères
- Minimum une lettre et un chiffre
- Sans espaces
- Utilise uniquement : Aa-Zz 0-9 - _ . / @ $ * & ! #
- Impossible d'inclure votre nom d'utilisateur
- Ne peut pas inclure des mots courants du dictionnaire.
Assurez-vous que votre mot de passe est fort et que vous pouvez vous en souvenir, mais que les autres ne le devinent pas facilement. De plus, il est important d'utiliser des mots de passe différents pour tous vos comptes ou applications.
Capital One s'efforce de protéger les comptes clients et prend votre sécurité au sérieux. Il ne vous contactera jamais pour vous demander vos mots de passe ou vos informations de compte. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez immédiatement Capital One. Garder les informations de connexion de votre compte à jour vous permettra de surveiller votre compte régulièrement. Si vous avez des questions ou des préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter le service client de Capital One ici .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Capital One?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Capital One afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte Capital One ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.