Comment déposer une demande de garantie auprès de Canon ?

Canon est une entreprise japonaise spécialisée dans la fabrication d'équipements d'imagerie professionnels et grand public. La société développe des produits tels que des appareils photo numériques, des systèmes de bureau multifonctionnels, des imprimantes, des systèmes médicaux et des machines vidéo et cinématographiques.

Canon USA a ouvert son premier bureau à New York en 1955. Aujourd'hui, la société est un leader des solutions d'imagerie interentreprises sur les marchés des États-Unis, de l'Amérique latine et des Caraïbes.

Si vous rencontrez un problème avec un produit Canon, vous êtes au bon endroit. Vous pouvez contacter l' équipe d'assistance client primée de l'entreprise pour déposer une demande de garantie pour vos produits professionnels Canon.

Informations sur la garantie des produits professionnels Canon

Canon assure l'entretien et la réparation réguliers de vos éléments d'imagerie par des techniciens experts.

1. Si vous souhaitez réparer votre produit, remplacer un accessoire ou rechercher des options pour nettoyer régulièrement vos appareils photo et imprimantes, vous vous inscrivez sur le site Web de Canon sous les conditions de garantie.
2. Tous les produits professionnels vendus par un vendeur légal de Canon aux États-Unis seront couverts par une garantie produit d'au moins un an.
3. La garantie limitée ne sera appliquée que si le produit est utilisé avec des appareils et logiciels compatibles.
4. La garantie sera considérée comme invalide si le numéro de série et la date de fabrication du produit sont manquants ou modifiés.
5. La société vérifiera le contrat de licence du fabricant du logiciel fourni avec les produits d'imagerie professionnels tels que les projecteurs, les imprimantes et les caméras de sécurité réseau.
6. La garantie sera considérée comme invalide si le produit est réparé en raison de dommages physiques ou de défauts électriques.

Étapes pour demander un service ou une réparation pour les produits Canon

Voici quelques étapes de base que vous devrez peut-être suivre pour déposer une demande de garantie pour vos produits professionnels Canon.

1. Connectez-vous au site Web de Canon USA.
2. Accédez à l’onglet Support en haut de la page Web.
3. Sélectionnez Service et réparations.
4. Vous verrez trois options :
   • Démarrer une réparation
   • Obtenir un service
   • Suivre une demande de service

Lorsque vous cliquez sur démarrer une réparation, l'écran suivant vous demandera de saisir les spécifications du produit. Le numéro du centre de support client sera affiché.

Vous pouvez demander de l'aide pour comprendre les conditions générales de garantie de votre produit Canon.

Programme d'échange de garantie avancé

Dans le cadre de ce programme de garantie, l' équipe d'assistance client vous posera des questions sur le numéro de série, le modèle et la date d'achat du produit Canon. Ils aideront à déterminer le problème et fourniront une solution pour réparer le produit par appel téléphonique.

Le représentant du service client de Canon vérifie également si l'article est éligible à la couverture du programme de garantie limitée.

Ils fourniront un code de référence et un formulaire de demande de service. La soumission de votre formulaire de demande de service signé confirmera votre processus de demande d'échange ou de réparation du produit.

Programme de courrier en service

Le service client vous demandera la facture de votre produit Canon lorsque vous le contacterez concernant le programme de service par courrier. Une fois le numéro de modèle et la date d'achat vérifiés, ils vous fourniront les coordonnées du centre de réparation Canon agréé dans votre localité.

Vous devez emballer et envoyer le produit défectueux au bureau de service. S'il est couvert par la période de garantie, ils le répareront ou l'échangeront après une inspection appropriée.

Si vous avez opté pour un CarePAK PLUS, vous pourriez avoir droit à une extension de garantie de quatre ans. Pour comprendre les termes et conditions, vous pouvez vous connecter avec le service client de Canon .