Comment informer Postes Canada d'un problème de livraison?
En un mot:Postes Canada conseille aux clients de confirmer la date et l'adresse de livraison avant de créer un ticket de service pour les articles retardés. Les alertes jaunes signalent des retards mineurs, tandis que les alertes rouges indiquent une livraison suspendue. Suivez votre colis avec un
Introduction
Postes Canada met tout en œuvre pour s'assurer que tous les clients reçoivent leurs colis. Si vos articles n'arrivent pas à temps, confirmez d'abord la date de livraison et l'adresse postale. Postes Canada recommande également aux destinataires de s'inscrire aux alertes du service de livraison pour recevoir des notifications en cas de perturbations ou de retards. Une alerte jaune signifie des retards, mais le personnel fait de son mieux pour livrer votre colis. Lorsque vous recevez une alerte rouge, cela signifie que la livraison est suspendue. Pensez à contacter Postes Canada pour plus d'informations. Lisez cet article pour obtenir un guide étape par étape sur la façon de les contacter.
Créer un ticket de service
Une fois que vous avez confirmé l'adresse postale et qu'il n'y a aucun retard ou suspension, créez un ticket de service pour informer Postes Canada que votre colis est retardé.
Utilisez ce lien:
https://www.canadapost-postescanada.ca/information/app/ccm/business/account?execution=e1s1
Veuillez compléter les informations requises, y compris la déclaration du numéro d'envoi, le titre de l'envoi et le nombre d'envois concernés.
Cliquez sur Continuer
Postes Canada examinera votre ticket de service et pourra répondre à votre préoccupation.
Suivez votre article
L'étape suivante consiste à suivre votre colis. Utilisez ce lien :
https://www.canadapost-postescanada.ca/track-reperage/fr#/home
Les numéros de suivi de Postes Canada peuvent contenir 16 ou 13 chiffres, selon leur provenance.
Saisissez votre numéro de suivi dans le champ Numéros de suivi et cliquez sur Suivre.
Si vous étiez chez vous mais que vous n'avez pas reçu l'article et que vous n'avez reçu qu'une carte d'avis, le colis peut nécessiter votre signature ou l'expéditeur peut avoir demandé de vous remettre une carte d'avis. Pour récupérer votre article, il vous suffit de vous rendre au bureau de poste indiqué sur votre carte.
Conclusion
Certains articles de Postes Canada peuvent être retournés à l'expéditeur parce que l'adresse n'existe pas ou que l'article n'a pas une adresse suffisante. Le colis peut également contenir un affranchissement insuffisant. Si l'article a été retourné par erreur, vous pouvez signaler le problème à Postes Canada. Utilisez le ticket de service, contactez-les par courrier ou par téléphone, ou faites-le en ligne. Accédez à la page Contactez-nous pour obtenir des informations sur la façon de contacter Postes Canada concernant les colis qui ont été retournés à l'expéditeur. Vous avez toujours des problèmes avec votre courrier? Veuillez contacter le service à la clientèle dès aujourd'hui.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Canada Post?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Canada Post afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment informer Postes Canada d'un problème de livraison? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.