Comment puis-je échanger ma commande auprès de CafePress ?
Les lecteurs apprendront la politique de remboursement/d'échange de CafePress.com et le calendrier pour faire la demande de remboursement/d'échange. Le processus pour chercher à échanger un produit ou à le retourner pour un remboursement complet est fourni étape par étape. Les clients sont également informés de l'option de chat en direct et de la disponibilité du chat en direct. Les lecteurs sont également informés que les remboursements ne couvrent que le coût du produit, et non les frais d'expédition qui y sont associés.
CafePress est un site d'impression à la demande qui permet aux concepteurs de proposer leurs marques à des clients du monde entier sans avoir à gérer les stocks. Vous téléchargez votre design, CafePress le met sur ses produits tels que des t-shirts, des tasses, des articles de papeterie et plus encore. Vous pouvez créer une boutique CafePress gratuitement, puis vous paierez des frais pour chaque commande traitée via votre boutique en ligne CafePress. Mais que se passe-t-il si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Comment échanger une commande sur CafePress.com ? Vous pouvez contacter le service client ici pour discuter et échanger, et vous pouvez suivre ces étapes.
Garantie CafePress
CafePress garantit que les clients seront satisfaits du produit qu'ils recevront, ou qu'il sera remboursé ou échangé même sur des produits personnalisés.
Comment faire un échange
- Vous devez faire la demande d'échange dans les 30 jours.
- Accédez au site Web CafePress.com et faites défiler vers le bas. Sous "Aide", choisissez "Retours".
- Lisez les informations sur « Remboursements » et « Échanges » et décidez ce que vous souhaitez poursuivre.
- Cliquez sur « Nous contacter ».
- Sous « Envoyez-nous un e-mail », sélectionnez « Cliquez pour utiliser notre formulaire Web ».
- Utilisez le menu déroulant sous « En quoi pouvons-nous vous aider ? » pour sélectionner « Remboursements et échanges ».
- Entrez votre adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de commande, numéro de produit, identifiant de magasin ou numéro de membre.
- Sous « Objet », indiquez si vous souhaitez obtenir un remboursement ou un échange.
- Sous "Description", vous indiquerez pourquoi vous retournez le produit pour un remboursement ou un échange. Les raisons courantes pour lesquelles les articles sont retournés incluent une mauvaise taille, une erreur d'impression sur le produit, ou il ne ressemble pas à la photo ou à la description.
- CafePress répond généralement dans les 48 heures et vous enverra par e-mail un formulaire de remboursement ou un formulaire d'échange (selon l'option que vous avez choisie). Remplissez le formulaire et soumettez-le en suivant les instructions du formulaire.
- Remarque : Vous pouvez joindre une photo du produit s'il est arrivé endommagé ou cassé, ou s'il a été confondu avec une autre commande.
CafePress propose également une option de chat en direct sur le site Web, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, heure normale de l'Est, si vous ne souhaitez pas utiliser le courrier électronique pour le formulaire demandé. CafePress remboursera le montant du produit ; cependant, les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Vous pouvez également contacter le service client ici pour discuter de votre remboursement ou de votre échange.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes CafePress?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme CafePress afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je échanger ma commande auprès de CafePress ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.