Est-il possible de fusionner deux comptes CVS ?

CVS Pharmacy, l'une des principales chaînes de pharmacies de détail aux États-Unis, offre à ses clients la possibilité de gérer leurs ordonnances, leurs achats et leurs récompenses via des comptes CVS individuels. Cependant, il peut arriver que les clients se retrouvent avec plusieurs comptes, soit en raison d'un changement d'adresse e-mail, soit simplement par accident. Dans de tels cas, la fusion des deux comptes peut contribuer à rationaliser l’expérience utilisateur et à consolider les récompenses et les avantages.

Fusionner des comptes CVS

Les étapes suivantes sont cruciales lors de la fusion de deux comptes CVS :

1. Évaluer la nécessité de fusionner des comptes

Avant de se lancer dans la fusion de comptes, il est essentiel d’en évaluer la nécessité. Tenez compte des facteurs suivants :

• Les deux comptes sont-ils actifs, avec des ordonnances, des récompenses ou un historique d'achats qui leur sont associés ?
• Les comptes sont-ils enregistrés sous le même nom et la même adresse ?
• Avez-vous besoin d'aide pour gérer plusieurs comptes et suivre les récompenses et les avantages ?

Si oui, la fusion des comptes est une solution pratique.

2. Rassemblez les informations nécessaires

Pour fusionner deux comptes CVS, vous devrez rassembler les informations suivantes :

• Les adresses e-mail associées aux deux comptes
• Le mot de passe pour chaque compte
• Le numéro de carte Extra Care (le cas échéant) pour chaque compte

Ces informations rendront le processus plus fluide et plus efficace.

3. Contactez le support client CVS

CVS ne propose actuellement pas de processus automatisé pour fusionner des comptes. Par conséquent, vous devrez contacter le support client CVS pour obtenir de l'aide. Vous pouvez utiliser ces méthodes :

• Téléphone : Appelez leur hotline et suivez les instructions pour joindre un représentant du service client.
• E-mail : Visitez la page de support client CVS et remplissez le formulaire e-mail avec votre requête.
• Chat en direct : accédez au centre d'aide CVS et cliquez sur le bouton « Discuter avec un expert » pour démarrer une discussion en direct avec un représentant.

4. Fournissez des informations sur le compte et demandez une fusion de compte

Une fois connecté avec un représentant du service client, expliquez que vous souhaitez fusionner deux comptes CVS. Fournissez-leur les informations nécessaires, y compris les adresses e-mail, les mots de passe et les numéros de carte Extra Care des deux comptes. Le représentant vérifiera votre identité et confirmera les détails des deux comptes.

5. Confirmez le compte principal

Pendant le processus de fusion, vous devrez désigner un compte comme compte principal. Ce compte restera actif après la fusion et toutes les informations du compte secondaire y seront transférées. Tenez compte des facteurs suivants lors du choix du compte principal :

• Quel compte est associé à plus de récompenses ou d’avantages ?
• Quel compte a un historique de prescriptions ou d’achats plus complet ?
• Quelle adresse e-mail préférez-vous pour communiquer avec CVS ?

Informez le représentant du service client de votre choix et il procédera à la fusion.

6. Vérifiez la fusion

Une fois que le représentant du service client a terminé le processus de fusion, il vous en informera. Il est essentiel de vérifier que la fusion a réussi en vous connectant à votre compte principal et en vérifiant les éléments suivants :

• L'historique des prescriptions des deux comptes est désormais visible dans le compte principal
• Les récompenses et avantages Extra Care des deux comptes ont été combinés
• L'historique des achats des deux comptes est désormais accessible dans le compte principal

Contactez le support client CVS pour obtenir une assistance supplémentaire si vous remarquez des divergences ou des informations manquantes.

Si votre famille accède à votre compte CVS en votre nom, informez-la de la fusion du compte et fournissez-lui les informations de connexion mises à jour.