Comment puis-je me plaindre auprès de CVS d'un retard de livraison ?
CVS permet à ses clients de passer des commandes et de se les faire livrer. Si votre livraison est en retard, cela peut être dû au fait que vous l'avez manquée. Sauf demande expresse de votre part, les chauffeurs-livreurs ne laisseront pas les commandes sans surveillance. Vous devez donc vérifier les messages sur votre téléphone et activer les notifications de l'application Instacart. Si vous n'avez reçu aucun message, contactez le service client de CVS. Si votre commande provenait de la pharmacie CVS, vous devez contacter la Poste.
CVS offre un service de livraison pratique à ses clients. Les employés de CVS feront vos courses pour vous et les livreront à votre porte. Malheureusement, des problèmes peuvent parfois se produire lors du processus de livraison. Si votre livraison n’est pas arrivée à temps, vous devez prendre certaines mesures pour résoudre le problème.
Regarde ton Téléphone
Si vous étiez hors de la maison, sous la douche ou occupé d'une autre manière, vous avez peut-être manqué la livraison. Sauf si vous demandez spécifiquement à CVS de laisser votre colis sans surveillance, le livreur ne le fera pas. Si votre commande contient de l'alcool, CVS ne la laissera en aucun cas sans surveillance. Si le livreur ne parvient pas à vous joindre, il vous enverra un SMS ou vous appellera. S'ils ne parviennent pas à vous joindre, ils annuleront éventuellement votre commande.
Activer les notifications Instacart
CVS utilise Instacart, c'est donc une bonne idée d'ouvrir l'application Instacart et d'activer les notifications. De cette façon, si quelque chose ne va pas pendant la livraison, comme si le chauffeur se perd, vous serez en mesure de résoudre rapidement le problème.
Contacter CVS
Si votre livraison est en retard et que vous n'avez eu aucun contact du chauffeur-livreur, vous devez contacter un agent du service client CVS pour obtenir de l'aide. Vous pouvez utiliser le téléphone ou accéder au forum d'aide CVS .
Contacter le service postal américain
Bien que CVS utilise des chauffeurs-livreurs pour la plupart des commandes, il expédie les commandes de pharmacie par courrier. Ainsi, si votre commande en pharmacie CVS est en retard, vous devez contacter la poste pour obtenir de l'aide. Vous pouvez joindre un agent postal par téléphone, par e-mail ou sur le forum d'aide .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes CVS Caremark?
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