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British GasFAQ client

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Quel est le numéro de téléphone de British Gas ?

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Quelles options d'assistance sont disponibles pour les clients vulnérables ?

Nous proposons diverses options d’assistance à nos clients vulnérables. Notre registre des services prioritaires garantit que ceux qui pourraient avoir besoin de plus...
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Questions récentes de British Gas clients

why am I being asked to give a meter reading when I have a smart meter?

Even with a smart meter, we may still request a meter reading occasionally. This can happen for a few reasons, such as ensuring accurate billing or if the smart meter is unable to send readings automatically due to connectivity issues. Providing a manual reading helps us maintain accurate account records and address any discrepancies.
Demandé Mar 10, 2025 11:17 AM

I am trying to give a meter reading and it is not letting me on line

If you're having trouble submitting a meter reading online, it could be due to technical issues on the website or with your account. We recommend checking for any service alerts on the website or trying to log in again after clearing your browser's cache. If problems persist, consider using the alternative methods available for submitting your reading.
Demandé Jan 22, 2025 2:00 PM

how do i know someone at my door is from british gas

When someone from British Gas visits, they should always carry an identification badge with their name, photo, and the British Gas logo. You can ask them to show you their badge. Additionally, British Gas representatives typically wear uniforms or branded clothing. If you're unsure, it’s perfectly fine to verify their identity before allowing them inside. Customers can contact British Gas through the link to the most up-to-date contact information on this page.
Demandé Oct 27, 2024 6:58 PM

My husband has recently passed away. I wish to change name of account holder to my own name. I do not have details of the account number which is make no it impossible to get anywhere without it. No other details need to be changed

We're sorry for your loss. You can change the name on the account to your own even without the account number. You'll typically need to provide information such as the deceased's name, address, and possibly a copy of the death certificate. This will help British Gas locate the account and make the necessary changes.
Demandé Aug 6, 2024 3:00 PM

Do I have to have a smart meter if I change supplier to British Gas

No, you are not required to have a smart meter if you switch to British Gas. However, they might offer you the option to install one to help you track your energy usage more easily.
Demandé Jul 2, 2024 9:48 AM

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Gas Safety

Que dois-je faire si je sens une odeur de gaz dans ma maison ?

Si vous sentez une odeur de gaz dans votre maison, il est important d'agir rapidement et de suivre ces étapes : 1. Ouvrez toutes les portes et fenêtres pour aérer la pièce. 2. Évitez d’allumer des allumettes ou de fumer. 3. N’utilisez aucun interrupteur ou appareil électrique. 4. Coupez l'alimentation en gaz au niveau du réseau, si possible. 5. Quittez immédiatement le bâtiment et appelez le service d'assistance téléphonique d'urgence en matière de gaz une fois que vous êtes à une distance sûre. N'oubliez pas que les fuites de gaz peuvent être dangereuses et doivent être traitées comme une urgence. Suivez ces étapes pour assurer votre sécurité et celle des autres personnes se trouvant dans la zone....
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Energy Tariffs

Quels types de tarifs énergétiques British Gas propose-t-il ?

British Gas propose une gamme de tarifs énergétiques adaptés aux besoins des différents clients. Il s'agit notamment des tarifs fixes, des tarifs variables...
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Payment Options

Quelles options de paiement sont disponibles pour les clients de British Gas ?

British Gas propose différentes options de paiement pour répondre aux différentes préférences des clients. Les clients peuvent choisir de payer leurs factures via...
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Boiler Upgrades

Puis-je mettre à niveau ma chaudière avec British Gas ?

Oui, vous pouvez mettre à niveau votre chaudière avec British Gas. Ils offrent une gamme d'options de chaudières pour répondre à vos besoins, que vous recherchiez...
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Customer Support

Quelles options d'assistance sont disponibles pour les clients vulnérables ?

Nous proposons diverses options d’assistance à nos clients vulnérables. Notre registre des services prioritaires garantit que ceux qui pourraient avoir besoin de plus...
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