Que dois-je faire si mon vol British Airways a été retardé ?
Vous pouvez faire beaucoup de choses pour être le moins stressé possible après une transaction. Tout d'abord, assurez-vous d'arriver à l'aéroport en avance afin que tout retard potentiel ne vous cause pas de problème. Vous devriez également profiter des mises à jour de l'application mobile ou du site Web concernant votre vol. Et enfin, rappelez-vous qu'il existe toujours des méthodes disponibles pour contacter le service client en cas de problème.
British Airways est l'une des compagnies aériennes les plus importantes et les plus connues au monde. Malheureusement, lorsqu’un vol a été retardé ou annulé, il peut être frustrant pour les passagers de savoir quelles mesures ils doivent ensuite prendre. Cet article vous fournira des informations utiles sur la gestion des retards de votre voyage British Airways.
Arrivez en avance
Si votre vol a été retardé, l’une des choses les plus importantes à retenir est de toujours arriver à l’aéroport à l’avance. British Airways recommande aux passagers s'enregistrant pour leur vol d'arriver au moins trois heures avant l'heure de départ prévue. Cela vous laissera suffisamment de temps pour gérer tout retard potentiel.
Si votre vol a été annulé, British Airways vous recommande d'arriver à l'aéroport quatre heures avant l'heure de départ prévue. Contactez le support client pour obtenir des conseils.
Déposer une plainte
Si votre vol a été retardé ou annulé et que vous estimez que vous n'avez pas reçu le niveau de service attendu, vous souhaiterez peut-être déposer une plainte auprès de British Airways. Vous pouvez le faire en visitant le site Web de la compagnie aérienne et en cliquant sur le lien « Contactez-nous ». Vous sélectionnerez ensuite le type de plainte que vous souhaitez déposer.
Vérifiez l'état du vol en ligne
Si vous ne parvenez pas à arriver à l'aéroport à l'avance, ou si vous êtes simplement curieux de connaître le statut de votre vol, vous pouvez vérifier le statut de votre vol en ligne. Pour faire ça:
Visitez le site Web de British Airways.
Cliquez sur le lien « Statut du vol ».
Entrez votre ville de départ, votre ville d'arrivée et votre numéro de vol.
Confirmer le statut de votre vol vous permet de savoir si des modifications ont été apportées à votre réservation. Par exemple, si votre vol a été retardé, vous saurez quelle est la nouvelle heure de départ. Il vous aide à planifier en conséquence et à organiser une éventuelle nuitée si nécessaire.
L’autre avantage du site Web est qu’il est disponible 24 heures sur 24. Ainsi, quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit, vous pourrez vérifier l’état de votre vol. Cela peut être bénéfique si vous essayez de prendre des dispositions de dernière minute ou si vous êtes simplement curieux de savoir ce qui se passe avec votre vol. Contactez le service client en cas de problème.
Suivez votre vol avec l'application mobile
Vous pouvez également suivre votre vol avec l'application mobile British Airways si vous possédez un smartphone. Cette application est disponible pour les appareils Android et iOS. Voici ce que tu dois faire:
Téléchargez l'application.
Créez un compte pour l'utiliser.
Entrez votre numéro de référence de réservation et votre nom de famille.
Une fois ces informations saisies, l'application vous montrera le dernier statut du vol, le numéro de porte et l'heure de départ.
L'application vous avertira également en cas de modification de votre vol. Cela peut être utile si vous ne pouvez pas accéder à un ordinateur ou si vous souhaitez accéder facilement à ces informations.
Recevez des mises à jour par e-mail ou par SMS
Au lieu de ne pas suivre le statut de votre vol en ligne ou avec une application mobile, vous pouvez choisir de recevoir des mises à jour sur votre vol par e-mail ou par SMS. Pour ce faire, vous devez d’abord fournir vos coordonnées à British Airways. Vous pouvez le faire en visitant le site Web de la compagnie aérienne et en cliquant sur le lien « Ma réservation ». Vous saisirez ensuite votre numéro de référence de réservation, votre nom de famille et vos coordonnées. Appelez le service client si vous rencontrez des difficultés.
Une fois que vous aurez saisi ces informations, British Airways vous enverra des mises à jour sur votre vol par e-mail ou par SMS. Cela peut être utile si vous ne pouvez pas accéder à un ordinateur ou si vous souhaitez accéder facilement à ces informations.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes British Airways?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme British Airways afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon vol British Airways a été retardé ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.