Que dois-je faire si mon vol British Airways est retardé?
Si vous avez besoin d'aide pour votre vol British Airways retardé ou annulé, vous pouvez contacter l'équipe du service client pour obtenir de l'aide. Vous pourriez être admissible à une compensation si vous avez été retardé de plus de trois heures ou si vous n'avez pas été informé d'une annulation au moins 14 jours. Vous pouvez contacter les agents du service client par téléphone, service d'assistance ou Twitter.
Que dois-je faire si mon vol British Airways est retardé?
Même si British Airways essaie de vous amener à destination à temps, ce n'est pas toujours possible. Des retards et des annulations peuvent survenir quand vous vous y attendez le moins. Si votre vol a été annulé ou retardé, vous en serez informé à temps. La mise à jour de vos coordonnées permet de recevoir une notification des modifications. Si votre vol British Airways a été retardé, vous pouvez modifier votre réservation ou demander une compensation.
Vols retardés ou annulés
Si votre vol British Airways a été annulé ou retardé, vous pourriez être éligible à une compensation de 600 €. Vous pourriez demander une indemnisation si le retard était supérieur à trois heures. Vous pouvez également demander une compensation si vous n'avez pas reçu un préavis d'au moins 14 jours. British Airways offre également une compensation si l'embarquement vous a été refusé à la suite d'une surréservation.
Vous pouvez également recevoir une compensation si vous avez réservé avec une compagnie aérienne filiale.
La meilleure façon de déterminer le montant de l'indemnisation que vous pouvez recevoir est de remplir un formulaire de réclamation en ligne. Il vous aide à calculer le montant de l'indemnité applicable à vos problèmes. Sur le formulaire, entrez vos informations de vol et la raison de l'annulation ou du retard.
Si votre vol a été retardé de plus de deux heures, vous avez le droit de recevoir des repas gratuits, un accès par e-mail et des appels téléphoniques. Si vous avez été retardé de plus de cinq heures, vous pourriez obtenir un remboursement du coût de votre billet. Pour les retards de nuit, vous êtes admissible à l'hébergement à l'hôtel et au transport.
Si vous avez été réservé sur un autre vol après l'annulation du vôtre, vous ne recevez pas de remboursement.
Connexions manquées / embarquement refusé
Vous avez droit à une compensation si l'embarquement vous est refusé ou si vous avez raté une correspondance avec votre vol British Airways. Vous avez peut-être manqué votre correspondance en raison de retards dans le premier vol. British Airlines peut également refuser votre vol en raison d'une surréservation. Les connexions manquées et les problèmes d'embarquement refusés ne sont pas seulement un inconvénient mais peuvent également vous coûter cher. Vous méritez une compensation pour les deux. Si vous n'êtes pas sûr de votre éligibilité, vous pouvez contacter les agents du service client pour obtenir de l'aide.
Si vous avez droit à une compensation, poursuivez-la dès que possible. Le règlement de l'UE 261/2004 stipule que les passagers aériens ne devraient pas avoir à tolérer de tels inconvénients. Si vous avez été retardé de trois heures ou plus, vous pouvez recevoir jusqu'à 600 € de dédommagement.
Contacter l'équipe d'assistance
Pensez à demander de l'aide aux agents du service client si vous avez des questions sur votre vol British Airways. Le meilleur moyen de joindre l'équipe d'assistance de British Airways est par téléphone. Vous pouvez parler avec un agent du service client qui vous fournira les réponses dont vous avez besoin. Vous devrez peut-être appeler plusieurs fois avant d'obtenir l'aide dont vous avez besoin.
Pensez à les contacter sur Twitter si cela ne vous dérange pas de demander de l'aide en public. Vous obtiendrez probablement de l'aide rapidement car il s'agit d'une plate-forme publique.
Le service d'assistance est la première alternative d'assistance pour de nombreux clients de British Airways. Il contient de nombreux sujets spécifiques, des conseils ciblés et des suggestions susceptibles de répondre à vos questions. La page Web contient des réponses à certaines des questions les plus courantes que vous pourriez avoir.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes British Airways?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme British Airways afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon vol British Airways est retardé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.