Comment puis-je obtenir un remboursement des frais de vol de British Airways?
British Airways vous rembourse les frais de vol, y compris le coût de la nourriture. Vous pouvez recevoir une compensation en cas de problème avec votre nourriture, si vous avez opté pour une classe différente avec plus d'options alimentaires ou si vous n'avez pas pu obtenir votre repas préféré. Si vous avez des questions sur votre remboursement en vol, pensez à demander de l'aide à l'équipe du service client. La meilleure façon de contacter British Airways est par téléphone. Vous pouvez également les contacter sur Twitter ou le service d'assistance.
Comment puis-je obtenir un remboursement des frais de vol de British Airways?
Si vous avez besoin d'un remboursement des frais de vol avec British Airways, l'un des meilleurs moyens de l'obtenir est de contacter les agents du service client. Alternativement, vous pouvez demander une compensation en ligne.
Après avoir soumis votre demande, les agents du service client l'examineront et vous répondront dans les plus brefs délais.
Remboursement des repas
La dépense interne la plus courante pour British Airways est le coût de la nourriture. Vous pouvez modifier votre repas acheté ou demander un remboursement.
Changements de repas
Vous avez jusqu'à 24 heures avant le vol pour changer votre repas. Dans l'option Gérer ma réservation, annulez votre repas d'origine et passez votre nouvelle commande. Vous recevrez un remboursement pour le repas annulé. Il est impossible de modifier votre commande de repas sur British Airways après 24 heures. Les options de repas de votre menu en ligne ne sont disponibles que sur des itinéraires spécifiques. Si vous modifiez votre vol, vous devrez peut-être demander un remboursement car les services peuvent ne pas être disponibles. British Airways peut modifier votre repas dans certaines circonstances. S'ils le font, ils essaieront de vous fournir la meilleure alternative. S'ils ne le peuvent pas, vous pouvez demander un remboursement.
Demande de remboursement
Si vous choisissez de changer votre repas avant de voyager, vous pouvez demander un remboursement. Vous pouvez annuler votre repas jusqu'à 24 heures avant votre vol. Vous pouvez recevoir un remboursement si:
- Vous avez opté pour une classe de voyage supérieure où il existe d'autres options de repas
- Vous n'avez pas pu recevoir le repas que vous vouliez, et il n'y a pas d'options adaptées pour vous
- Votre vol a été modifié ou annulé, vous n'avez donc pas reçu votre repas
- Le repas que vous avez reçu a eu un problème
Si vous souhaitez demander un remboursement, vous devez le faire dans les 14 jours suivant le dernier vol de votre réservation. Pour demander un remboursement après le voyage, vous devez remplir un formulaire en ligne avec des détails tels que votre nom, vos coordonnées, les coordonnées de la personne qui a payé les repas, le repas que vous avez acheté et la raison de votre demande de remboursement. Le remboursement sera envoyé à la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer votre paiement, sauf si vous fournissez une alternative.
Contacter l'équipe d'assistance
Il existe de nombreuses façons de contacter l'équipe du service client si vous avez besoin d'aide. Cependant, l'assistance téléphonique est la meilleure alternative. C'est la seule option qui vous permet de parler directement avec un représentant du service client. Contactez les agents de support par téléphone et expliquez les détails de votre problème. Ils vous dirigeront vers l'aide la plus appropriée dès que possible.
Si vous n'avez pas nécessairement besoin de parler à un agent, pensez à demander de l'aide sur Twitter. C'est une bonne option si cela ne vous dérange pas de demander de l'aide sur une plate-forme publique. Les agents du service client sont susceptibles de répondre rapidement. S'ils ne peuvent pas vous aider sur Twitter, ils peuvent vous suggérer de les joindre par téléphone.
Le forum d'aide de British Airways est la première option d'assistance pour la plupart des clients. Sur les pages d'aide, vous trouverez de nombreux sujets et réponses aux questions fréquemment posées. Pensez à rechercher des réponses sur le forum d'aide avant de contacter directement les agents de support.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes British Airways?
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