Comment changer mon siège sur mon vol British Airways?

British Airways vous permet de changer de siège à tout moment. Vous pouvez changer de siège même lors de l'enregistrement. utilisez l'option «Gérer ma réservation» sur leur site Web pour terminer le processus.

Si votre vol est opéré par un partenaire de British Airways, vous devez le contacter directement. Demandez-leur de changer de siège. Différentes compagnies aériennes ont des conditions générales différentes. Certains d'entre eux peuvent vous demander de payer pour réserver votre place.

Lorsque British Airways change de siège

Il arrive que British Airways n'ait d'autre choix que de changer de siège. Même si cela peut être un événement inconfortable, cela peut se produire. Ils peuvent changer de siège même après avoir embarqué dans l'avion. Les raisons les plus courantes de changer de siège comprennent des raisons opérationnelles et de sécurité.

Ils essaieront de vous donner un siège alternatif qui correspond à vos besoins. Si vous voyagez avec un groupe, ils peuvent essayer de vous asseoir ensemble. Ils essaieront de correspondre à votre préférence pour la fenêtre, l'allée ou le siège du milieu. Si vous n'obtenez pas d'alternative appropriée, vous pouvez demander un remboursement.

Vous pouvez demander votre remboursement pour les sièges réservés dans les 30 jours suivant la fin du dernier vol. Vous devez également remplir les conditions suivantes;

1. Vous avez payé pour un surclassement et vous ne voulez pas payer la différence pour resélectionner votre siège dans une cabine différente

2. Il y a un changement d'avion ou votre vol a été annulé. Dans ce cas, British Airways pourrait ne pas être en mesure de vous trouver un siège alternatif correspondant à vos préférences.

3. Vous êtes devenu incapable de satisfaire aux exigences de sécurité de la Civil Aviation Authority (CAA) pour vous asseoir sur un siège de sortie. Dans ce cas, vous devez contacter British Airways au moins 48 heures avant le vol

Vous avez automatiquement droit à un remboursement si votre vol a été annulé et déjà dans les 48 heures suivant le départ. Vous n'avez pas besoin de demander un remboursement. British Airways devrait le traiter et vous l'envoyer dans les trois semaines suivant l'annulation du vol. Si vous ne le recevez pas, contactez l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide ou remplissez le formulaire «Remboursement des sièges payants».

Vous n'avez pas droit à un remboursement dans les conditions suivantes;

1. Si British Airways vous surclasse

2. Si vous avez annulé votre vol

3. Si plus de 30 jours après la fin du vol

4. Si vous ne vous qualifiez pas pour le type de siège que vous avez sélectionné

5. Si le vol que vous avez réservé est opéré par une autre compagnie aérienne et que vous changez votre vol. Vous devez réserver des sièges sur le nouveau vol et payer pour cela. Vous ne recevrez pas de remboursement

6. Si vous modifiez votre vol, vous pouvez obtenir un siège équivalent sur le nouveau vol. Malheureusement, vous ne recevez pas de remboursement si vous choisissez un siège moins cher.

Si vous avez besoin d'aide pour changer votre siège sur British Airways, vous pouvez les contacter. La meilleure façon de demander de l'aide est par téléphone. Parlez poliment au représentant et expliquez le type d'aide que vous aimeriez recevoir.

Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez obtenir de l'aide du service d'assistance de British Airways. Il contient une variété de conseils et de suggestions. Parcourez-les et vous trouverez peut-être l'aide appropriée. Lorsque les représentants du service clientèle vous assistent au service d'assistance, ils peuvent vous encourager à poursuivre la conversation sur différents canaux de communication tels que le courrier électronique ou le téléphone.

British Airways propose également une assistance sur Twitter. C'est une bonne alternative pour demander de l'aide si cela ne vous dérange pas d'obtenir de l'aide sur une plateforme publique.